迪拜2026年6月17日 /美通社/ -- 隨著中東北非地區（MENA）從單純的數字化采納進化至由 AI 智能體驅動的復雜生態，一次成功的支付旅程也正在被重新定義。Checkout.com 近期發布的最新報告《2026 中東北非地區數字經濟報告》，研究顯示：中東北非地區已經具備擁抱 AI 智能體電商的條件，但電商的未來，將高度取決于消費者對支付與支付安全的信任。
隨著數字經濟在中東北非地區加速普及，消費者的信號十分清晰：他們希望支付簡單、隱形、且嵌入式，但絕不能以犧牲支付安全為代價。據 Checkout.com 的最新調研顯示，97% 的消費者推崇"隱形支付"——即在結賬過程中無需手動輸入支付憑證，也無需頁面跳轉的交易體驗，然而這種對"無摩擦"支付體驗的訴求，與保障支付安全性的訴求并行存在。這進一步印證了信任是電商經濟真正的根基，也是中東北非地區邁入 AI 智能體電商時代的前提條件。
"在中東北非地區電商的新時代，信任不再只是一種偏好，它就是終極貨幣，"Checkout.com 中東北非地區總經理 Remo Giovanni Abbondandolo 表示，"消費者希望支付既快速又隱形，但我們的數據顯示，62% 的消費者認為'安全可信的支付流程'才是網購中最重要的因素。能夠在'簡單體驗'與'強力保護'之間取得正確平衡的商戶，才會是最終的贏家。"
信任，是中東北非地區電商的根基
隨著網購在區域內規模化擴張，"既能交付簡單體驗、又能提供強力保護"正變得愈加關鍵——目前，45% 的消費者每周至少網購一次，63% 預計未來 12 個月愿意提升網購頻次。
數字錢包已經深度嵌入日常生活：64% 的消費者每月至少使用數字錢包完成購物、預算管理與個人理財，74% 通過數字錢包完成跨境數字資金流動。這一勢頭同樣體現在 Checkout.com 在該地區的業績上：中東北非地區總交易處理量同比增長 62% 。
但消費者對"簡單"的訴求并非無條件：97% 的消費者希望支付能夠"隱形"在后臺，但這一訴求必須建立在信任之上。一旦信任被打破，后果立刻顯現：當交易發生誤拒（false decline）后，62% 的消費者會立即放棄訂單，35% 則會直接轉向競品。
交易安全的擔憂持續中斷著支付旅程——28% 的消費者因擔憂支付的安全性而選擇放棄購物車。事實上，62% 的消費者把支付流程的安全性放在速度上。這一結果也體現了支付流程中的效率受到消費者重視，但也絕不能以犧牲信任度為代價。
此外，50% 的消費者表示愿意保存卡信息以簡化支付流程，反映出消費者對便利的強烈需求。但這種意愿同樣是有條件的，前提是穩健的反欺詐能力。對商戶而言，成功是一場精細的平衡：體驗既要足夠無摩擦以促成轉化，又要足夠安全以贏得忠誠。
AI 智能體電商的就緒度
該報告將 AI 與智能體電商定位為地區電商的下一個前沿趨勢。50% 的消費者已經準備好讓 AI 智能體代為購物，但能否廣泛普及仍取決于信任——55% 把隱私視為首要障礙。盡管存在這些顧慮，AI 智能體電商的吸引力植根于效率：在一個 56% 消費者習慣在實體店邊逛邊用手機比價的市場里，AI 智能體正以"超級買手"的姿態登場，完成實時掃描并推薦最優選項。
消費者最愿意將以下任務交給 AI：找尋最優價格（50% ）、商品對比與評價（41% ）、創建購物清單（30% ）；同時對 AI 處理日用雜貨（27% ）、旅行預訂（25% ）和訂閱服務管理（24% ）的接受度也在持續提升。
不過，AI 的接受度并不均勻：男性（54% ）和高收入群體（67% ）對使用 AI 的舒適度顯著高于女性（44% ）和低收入群體（38% ）。這表明，AI 智能體電商將率先由對數字化的認知較為自自信、收入更高的消費群體驅動，隨后再向更廣泛人群擴散。
消費者的線上消費版圖
放眼中東北非地區，更廣義的消費趨勢指向一個加速演變的數字經濟。社交電商正快速崛起，25% 的消費者通過社交媒體等平臺購物。與此同時，移動端優先的金融行為持續擴張，數字錢包正成為支付與資金管理的核心。
報告顯示，數字消費在區域內呈現出顯著的多元化：食品配送成為最高頻的網購品類（59% ），其次是服裝與配飾（54% ）和旅行（40% ）——這反映出消費者群體正越來越多地利用數字平臺，覆蓋日常需求的廣泛領域。
整體來看，這些趨勢共同指向一個更深層的行為轉變：中東北非地區消費者已經不再僅僅為了"便利購物"而使用數字渠道，而是越來越依賴數字渠道完成必需、高價值、周期性的核心交易，這既反映出生活方式的演化，也體現出網購在日常生活中的日益常態化。
此外，跨境數字資金流動在區域內持續保持非凡增長，突顯出向更快、數字優先的資金流動方式的轉變。Checkout.com 中東北非地區的跨境數字資金流動相關交易量在 2024–2025 年間同比增長 169% ，進一步印證了數字支付在驅動資金流動中的加速作用。
該報告的結論是：在數字經濟的語境下，信任已經不再是差異化優勢，而是入場基線。當支付變得越來越快、越來越隱形，能夠在中東北非地區真正勝出的品牌，將是那些既能交付隱形式支付體驗、又毫不妥協于安全性的玩家。在這個對高速增長、數字化領先與對支付體驗需求不斷提升的市場里，信任已經成為終極貨幣。
"我們在中東北非地區看到的，是對'什么才算好支付體驗'的清晰重新定義，"Remo Abbondandolo 總結道，"它不再只是關于速度，而是關于每一步都能被信任。消費者告訴我們：他們希望支付消失在背景里——但前提是，他們能夠信任幕后正在發生的一切。這正是為什么，安全、智能與可靠，已經與數字商務的增長不可分割。"
