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北京2023年10月19日 /美通社/ -- 四年前，IBM斥資340億美元收購紅帽，宣布聚焦混合云與AI，助力全球企業(yè)利用混合云與AI技術(shù)加速數(shù)字化重塑。IBM的戰(zhàn)略邏輯非常簡單：數(shù)據(jù)是推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值要素，基于紅帽O(jiān)penShift的開放式混合云平臺是打破企業(yè)數(shù)據(jù)壁壘的關(guān)鍵技術(shù)，可信的企業(yè)級AI是解鎖企業(yè)數(shù)據(jù)價值的核心力量。
發(fā)布watsonx是IBM推進(jìn)混合云與AI戰(zhàn)略、助力企業(yè)云智轉(zhuǎn)型的又一里程碑。
四年后的今天，采用混合云的技術(shù)路線來推進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主流，然而由ChatGPT引爆的生成式AI卻開始讓企業(yè)CEO們夜不能寐，喜憂參半。他們喜于AI為企業(yè)效率和競爭力帶來革命性變革的無限可能，憂于數(shù)據(jù)質(zhì)量、安全、治理、AI技術(shù)本身以及人才文化等各種現(xiàn)實(shí)問題。如何在企業(yè)當(dāng)中規(guī)模化地構(gòu)建、應(yīng)用和拓展先進(jìn)的AI？如何跨業(yè)務(wù)單位部署可信的AI？如何讓AI產(chǎn)生可見的業(yè)務(wù)價值？這些都是廣大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)迫切希望得到解決的戰(zhàn)略性問題。
在此關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，IBM適時推出了watsonx平臺，就是要給各行各業(yè)的客戶與合作伙伴提供一個開放、安全、可信的AI與數(shù)據(jù)平臺，整合IBM從存力、算力、企業(yè)級AI應(yīng)用到咨詢的全棧能力，發(fā)揮IBM研發(fā)部門的創(chuàng)新優(yōu)勢，利用源自IBM研究院的前沿AI技術(shù)與寶貴資產(chǎn)，攜手行業(yè)客戶和合作伙伴，幫助企業(yè)在面對AI大爆發(fā)及其可能帶來的各種機(jī)會與挑戰(zhàn)的當(dāng)下，能夠有章有術(shù)可循，能夠從容應(yīng)對。
watsonx 不僅將IBM在過去五年致力打造的基于特定類型的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)（即Transformer架構(gòu)）的基礎(chǔ)模型和生成式AI技術(shù)納入其中，也把過去十幾年所積累的基于機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）和深度學(xué)習(xí)（DL）并且已經(jīng)為全球數(shù)萬企業(yè)帶來業(yè)務(wù)價值的傳統(tǒng)AI工具整合其中，目的就是要幫助各行各業(yè)不同規(guī)模和處于不同AI應(yīng)用水平的企業(yè)，都能從IBM及其強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)先技術(shù)當(dāng)中獲益。
"watsonx"的品牌logo融合了IBM的文化傳承與創(chuàng)新基因，具有特殊深意。
"Watson"不僅是IBM企業(yè)級AI的代名詞，也是IBM創(chuàng)始人老沃森（Thomas J. Watson Sr.）和文化塑造者小沃森（Thomas J. Watson Jr.）的名字，不僅體現(xiàn)了IBM"用科技引領(lǐng)進(jìn)步"的品牌內(nèi)涵，更是繼承了IBM當(dāng)年破釜沉舟斥巨資打造大型主機(jī)、助力人類登月、用深藍(lán)對決人類象棋大師等一系列勇扛"科技引領(lǐng)進(jìn)步"的行業(yè)大旗的勇氣和時代精神。
"watsonx" logo里的"x"是一個代數(shù)符號，代表未知量。據(jù)說，19世紀(jì)30年代有人首次引用這個代數(shù)符號提出"x因子"的概念，用"x"代表尚未被啟動的某種天賦秉異，"x因子"則是激發(fā)這種天賦秉異并催生奇跡的關(guān)鍵要素。
那么，啟動和激發(fā)watsonx的潛能，幫助企業(yè)獲得優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)革命性變革、取得跨越式成長的"x因子"是什么？在我看來，至少需要具備以下三個"x因子"：
第一，開放向善的技術(shù)——企業(yè)就緒的AI與數(shù)據(jù)平臺watsonx；
第二，高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)力——高瞻遠(yuǎn)矚、愿意嘗試新技術(shù)、愿意打破邊界攜手共創(chuàng)的行業(yè)先行者和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者；
第三，攜手共創(chuàng)的生態(tài)——借助watsonx，匯聚科技公司、行業(yè)客戶和合作伙伴，構(gòu)建強(qiáng)大生態(tài)，賦能千行百業(yè)。
"x因子"#1: 開放向善的技術(shù)
IBM 相信，就像企業(yè)不會選擇單一的云廠商一樣，他們希望根據(jù)自己特定的業(yè)務(wù)需求和廠商的專業(yè)能力、不同技術(shù)產(chǎn)品的特性，來靈活地選擇最適合自己的AI模型和應(yīng)用。
這也是IBM混合云與AI戰(zhàn)略的核心——基于安全可信的開放技術(shù)來構(gòu)建我們的混合云與AI平臺，以此構(gòu)建廣泛而強(qiáng)大的開放式生態(tài)，從而把選擇權(quán)交給客戶。 watsonx 和IBM其它的企業(yè)級AI產(chǎn)品（如Watson 套件）都是基于領(lǐng)先的企業(yè)級開放技術(shù)（如OpenShift）以及攜手業(yè)界頂級的企業(yè)級開放生態(tài)系統(tǒng)（如Hugging Face）。
當(dāng)然，選擇恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)路線、模型、數(shù)據(jù)方案，對多數(shù)企業(yè)而言并非易事。IBM的技術(shù)專家和咨詢顧問可以幫助企業(yè)一起應(yīng)對，利用存儲在企業(yè)防火墻后面的大量專有數(shù)據(jù)，使用特定領(lǐng)域或任務(wù)知識，來幫助企業(yè)做出恰當(dāng)?shù)倪x擇，微調(diào)基礎(chǔ)模型，甚至以智能自動化的方式來應(yīng)用AI，從根本上幫助客戶改變未來的工作方式。
不僅如此，企業(yè)利用watsonx基礎(chǔ)模型庫所提供的IBM專有模型或者是Hugging Face上可信的企業(yè)級開源模型，可以更輕松地構(gòu)建自己的AI，以及衍生不同的AI應(yīng)用來支持多個場景和不同的工作任務(wù)。基礎(chǔ)模型的靈活性和可擴(kuò)展性，使得企業(yè)應(yīng)用AI的門檻大大降低。盡管基礎(chǔ)模型也需要前期投資，但每次使用都會攤銷 AI 模型構(gòu)建的初始工作成本，從而可以大幅提高投資回報率，縮短上市時間。
同時，我們也要清醒地認(rèn)識到，就像許多爆火且迅猛發(fā)展的技術(shù)一樣，AI也可能是危險的，可能會產(chǎn)生不利的影響和后果。譬如，以錯誤的方式開發(fā)出來的AI就可能導(dǎo)致輕率或危險的結(jié)果；AI也可能產(chǎn)生幻覺，而現(xiàn)有的AI監(jiān)管還有待加強(qiáng)。要知道，所有的生成式模型都可能產(chǎn)生幻覺，給出不相關(guān)或不準(zhǔn)確的結(jié)果，尤其典型的是，當(dāng)提示模型去處理一個它沒有接受過訓(xùn)練的題目或者模型用的訓(xùn)練集數(shù)據(jù)不足時，通常都會導(dǎo)致AI幻覺。IBM在積極倡導(dǎo)全球政府加強(qiáng)AI監(jiān)管的同時，也在積極研究降低AI幻覺風(fēng)險的方法，例如使用檢索增強(qiáng)生成（RAG -Retrieval Augmented Generation）技術(shù)，使模型能夠在生成答案之前從知識庫中檢索相關(guān)數(shù)據(jù)，同時幫助用戶調(diào)整現(xiàn)有模型以執(zhí)行特定任務(wù)，助力降低AI產(chǎn)生幻象的風(fēng)險。
因此，IBM認(rèn)為，企業(yè)采用 AI 需要關(guān)注以下幾個要點(diǎn)：
第一，值得信賴的 AI 至關(guān)重要
隨著企業(yè)踏入新的AI領(lǐng)域，他們必須將AI信任與倫理放在首位。他們需要有絕對的信心，確保他們用于關(guān)鍵任務(wù)決策和輸出的AI是可信且可靠的。AI必須是可解釋的、公平、穩(wěn)健和透明的，務(wù)必要優(yōu)先考慮和保護(hù)消費(fèi)者的隱私和數(shù)據(jù)權(quán)利，從而建立信任。
第二，企業(yè)的AI解決方案應(yīng)根據(jù)企業(yè)的獨(dú)特需求而量身定制
企業(yè)在 AI 領(lǐng)域取得成功與差異化優(yōu)勢的關(guān)鍵——無論是基于機(jī)器學(xué)習(xí)還是基礎(chǔ)模型——都要根據(jù)客戶的特定需求和優(yōu)先事項來定制和調(diào)整技術(shù)。基礎(chǔ)模型的前景就是在于它們能夠根據(jù)企業(yè)獨(dú)特的數(shù)據(jù)和領(lǐng)域知識進(jìn)行調(diào)整，而這在以前是不可能實(shí)現(xiàn)的。
第三，企業(yè)的AI 環(huán)境應(yīng)以治理和靈活性為核心
一個可信賴的AI環(huán)境是至關(guān)重要的，該環(huán)境應(yīng)秉持治理、透明度和道德規(guī)范，以有效駕馭復(fù)雜的監(jiān)管和合規(guī)要求。與此同時，AI項目計劃必須根據(jù)不斷變化的需求及機(jī)會而不斷演進(jìn)。企業(yè)采用混合的方法，可以更容易地在更大范圍內(nèi)擴(kuò)展和采用新的流程和工作流。
IBM watsonx通過三個產(chǎn)品集和組件，watsonx.data + watsonx.ai + watsonx.governance，從數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、AI模型及應(yīng)用的構(gòu)建，到數(shù)據(jù)與AI全生命周期的治理，來幫助企業(yè)跨業(yè)務(wù)部門快速訓(xùn)練和部署符合其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和場景的AI能力，同時能夠掌控自己的數(shù)據(jù)和保護(hù)好消費(fèi)者的隱私和數(shù)據(jù)權(quán)利。watsonx作為一個開放向善的新一代企業(yè)級AI與數(shù)據(jù)平臺，可以成為所有希望把握AI機(jī)遇并獲得創(chuàng)新性突破與發(fā)展的行業(yè)客戶與合作伙伴的技術(shù)選擇。
"x因子"#2: 高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)力——自上而下推動變革
有了開放向善的技術(shù)，僅僅是具備了變革的條件。企業(yè)級AI之路之所以艱難，只有一半左右的AI項目實(shí)現(xiàn)了從試點(diǎn)到投產(chǎn)的轉(zhuǎn)變，技術(shù)挑戰(zhàn)只是"第一重險"，企業(yè)還需要解決組織、技能、文化、業(yè)務(wù)模式等戰(zhàn)略層面的挑戰(zhàn)。這往往需要自上而下的推動力，因此，高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺。企業(yè)不僅需要堅忍不拔勇于嘗試新技術(shù)和承擔(dān)變革陣痛的勇氣，同時也需要值得信賴的技術(shù)和轉(zhuǎn)型伙伴。
IBM的文化塑造者小沃森曾說："IBM意味著服務(wù)，我們要為客戶提供全世界最好的服務(wù)"，這是IBM 一直以來跨越不同經(jīng)濟(jì)周期所堅守的價值準(zhǔn)則和戰(zhàn)略依據(jù)，也是IBM在混合云和AI戰(zhàn)略框架下，大量投入人力物力組建售前客戶工程（CE）車庫創(chuàng)新團(tuán)隊和售后客戶成功管理團(tuán)隊（CSM）的原因。這些技術(shù)專家團(tuán)隊成立的初衷與銷售業(yè)績和商務(wù)沒有直接關(guān)系，目的都是為了把IBM的技術(shù)專家和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型方法論帶給客戶，手把手地與客戶不同的業(yè)務(wù)團(tuán)隊一起，找到能夠快速和規(guī)模化實(shí)現(xiàn)技術(shù)價值的業(yè)務(wù)場景，協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)整合全公司不同業(yè)務(wù)部門的力量來推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與重塑。因為將技術(shù)價值轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價值，并非只是IT部門的事情，須自上而下的推動以實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)作，共同應(yīng)對變革當(dāng)中的技術(shù)、場景、組織和文化等各項復(fù)雜問題。
例如，IBM中國的客戶成功管理團(tuán)隊與中國鏈條行業(yè)的領(lǐng)頭羊企業(yè)蘇州環(huán)球科技圍繞提升訂單交付效率這一典型的制造業(yè)業(yè)務(wù)場景進(jìn)行共創(chuàng)，蘇州環(huán)球科技總經(jīng)理黃雅丹從一開始就深度參與，積極推動，雙方僅用半年時間，就利用IBM AI賦能的智能自動化產(chǎn)品幫助蘇州環(huán)球達(dá)成目標(biāo)。黃總的推動對于項目成功起到了決定性的作用，她對IBM也給予了高度評價，她表示："這半年以來，借助IBM Cloud Pak for Integration （CP4I） 和 Cloud Pak for Business Automation, 我們已經(jīng)成功打通了訂單交付流程的各個環(huán)節(jié)和系統(tǒng)，通過IT系統(tǒng)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了對業(yè)務(wù)的串聯(lián)和支撐。同時，IBM客戶成功團(tuán)隊通過一系列現(xiàn)代化工作坊的形式，幫助我們的IT團(tuán)隊更快地上手，一起共創(chuàng)共贏，這正是我們所期待的成功！"
不僅如此，蘇州環(huán)球科技與IBM團(tuán)隊攜手共創(chuàng)的成功案例，還吸引了國內(nèi)制造業(yè)技術(shù)和解決方案長商的關(guān)注。例如，國內(nèi)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)解決方案提供商上海洲邦信息科技有限公司的CEO朱林，也親自參與了與IBM客戶成功管理團(tuán)隊的共創(chuàng)合作。目前，洲邦科技已經(jīng)成為IBM在中國首家離散制造數(shù)字化工廠解決方案的合作伙伴，他們基于自身的數(shù)字化工廠解決方案，以無代碼/低代碼的方式整合了IBM智能自動化產(chǎn)品CP4I，以快速輕松地實(shí)現(xiàn)中大型制造企業(yè)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng) (如研發(fā)、采購、生產(chǎn)、物流、銷售)的無縫集成；利用IBM CP4I，洲邦科技可以為制造業(yè)客戶提供開放性、云原生化、微服務(wù)和容器化的集成平臺，提供內(nèi)置的AI以及混合云部署能力及全方位的云技術(shù)支持。朱林表示："匯聚五洲力量，報國興邦，這是我們的使命之一。我們堅持基礎(chǔ)產(chǎn)品和核心技術(shù)自主研發(fā)的同時，擁抱開放技術(shù)，積極引進(jìn)世界一流的數(shù)字化和智能化的技術(shù)。很榮幸能夠攜手IBM，未來期待進(jìn)一步加強(qiáng)與IBM的合作，利用IBM watsonx的平臺，在面向工業(yè)智能，面向制造業(yè)生成式AI解決方案我們能夠?qū)崿F(xiàn)共創(chuàng)，為我國的制造業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。"
在這個新技術(shù)不斷涌現(xiàn)、挑戰(zhàn)層出不窮的時代，需要更多的行業(yè)先行者和高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)更多的跨界合作，一起嘗試新技術(shù)，在攜手共創(chuàng)的過程中，將新技術(shù)的價值傳遞給更多的行業(yè)與客戶。
"x因子"#3: 攜手共創(chuàng)的生態(tài) —— 借助watsonx，賦能千行百業(yè)
水積而魚聚，木茂而鳥集，利用領(lǐng)先的AI提升企業(yè)的競爭力，需要各方攜手，基于開放向善的技術(shù)平臺（如watsonx），構(gòu)建一個攜手共創(chuàng)的生態(tài)。企業(yè)級AI不是獨(dú)門賽道，而是集各家所長的大舞臺，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)以先進(jìn)的AI賦能千行百業(yè)、造福人類社會的共同愿景。
擴(kuò)展合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)是IBM混合云和AI戰(zhàn)略的核心。IBM從去年開始為合作伙伴提供與IBM員工相同的培訓(xùn)和支持；并于今年1月推出全新的合作伙伴計劃IBM Partner Plus，大力投資和發(fā)展 IBM 伙伴生態(tài)系統(tǒng)。今天，各行各業(yè)的客戶都在積極尋求如何抓住大模型和生成式AI帶來的機(jī)會，合作伙伴更是走到前臺，成為把IBM企業(yè)級AI帶給行業(yè)客戶的主力軍。
在大中華區(qū)，IBM宣布對本地合作伙伴開放三大共創(chuàng)平臺——由IBM中國開發(fā)中心打造的"IBM魯班平臺"、由IBM客戶工程車庫創(chuàng)新團(tuán)隊打造的創(chuàng)新工作坊、由IBM創(chuàng)新體驗中心提供的共創(chuàng)服務(wù)平臺。為了響應(yīng)合作伙伴的AI共創(chuàng)需求，IBM中國開發(fā)中心、大中華區(qū)的伙伴生態(tài)系統(tǒng)，以及數(shù)據(jù)、人工智能與自動化、可持續(xù)、安全等軟件業(yè)務(wù)部門，一起聯(lián)合推出"IBM魯班創(chuàng)新精英伙伴計劃"，利用"IBM魯班平臺"的技術(shù)積累、創(chuàng)新實(shí)踐和真實(shí)的混合云與AI共創(chuàng)環(huán)境，基于watsonx平臺及其增強(qiáng)的智能自動化產(chǎn)品，為本地合作伙伴賦能，構(gòu)建適合本地客戶需求的解決方案。
推進(jìn)混合云與AI戰(zhàn)略，擔(dān)當(dāng)技術(shù)賦能者的重任。
在接下來的一年，IBM watsonx會繼續(xù)演進(jìn)，預(yù)計會做一系列重要發(fā)布。IBM將專注于把企業(yè)級基礎(chǔ)模型的用例擴(kuò)展到自然語言處理（NLP）之外，實(shí)施為企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)用例而定制的千億級以上參數(shù)的模型，以實(shí)現(xiàn)更廣泛的企業(yè)級AI應(yīng)用和擴(kuò)展。
更為關(guān)鍵的是，IBM還將充分發(fā)揮我們的AI 治理能力，幫助企業(yè)和組織實(shí)施端到端的生命周期治理，降低風(fēng)險，同時管理針對不斷增多的AI和行業(yè)法規(guī)的合規(guī)性。AI 治理從來都不該是事后考慮的工作，因此我們鼓勵客戶現(xiàn)在就開始治理他們當(dāng)下的 機(jī)器學(xué)習(xí)（ML） 模型和未來基于Transformer架構(gòu)的基礎(chǔ)模型。
此外，IBM Consulting的 watsonx 實(shí)踐所提供的生成式 AI 技術(shù)堆棧方面的專業(yè)知識以及領(lǐng)域和行業(yè)經(jīng)驗，可以助力客戶加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。正如IBM在紅帽 OpenShift平臺上建立了成功的混合云服務(wù)業(yè)務(wù)一樣，IBM Consulting也立志成為 watsonx 平臺的領(lǐng)先咨詢服務(wù)提供商。
企業(yè)要求 AI 能夠產(chǎn)生準(zhǔn)確且值得信賴的結(jié)果，可以跨云擴(kuò)展，并且可以輕松地適用于相關(guān)的企業(yè)領(lǐng)域和用例，watsonx正是為了滿足這些需求。IBM希望發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢與行業(yè)專長，秉承IBM百年不變的"科技引領(lǐng)進(jìn)步"的初心，借助watsonx平臺，匯聚大中華區(qū)的科技公司、行業(yè)客戶和合作伙伴，構(gòu)建符合本地市場與行業(yè)特色的強(qiáng)大生態(tài)，賦能千行百業(yè)，讓AI造福于企業(yè)，造福于社會，讓世界更加更好！
關(guān)于IBM
IBM 是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商，幫助超過 175 個國家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡化業(yè)務(wù)流程，降低成本，并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務(wù)、電信和醫(yī)療健康等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的超過 4000 家政府和企業(yè)實(shí)體依靠 IBM 混合云平臺和紅帽O(jiān)penShift 快速、高效、安全地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM 在人工智能、量子計算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務(wù)方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業(yè)誠信、透明治理、社會責(zé)任、包容文化和服務(wù)精神的長期承諾是 IBM 業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。了解更多信息，請訪問：https://www.ibm.com/cn-zh
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