高峰对话：AI与新技术如何帮助企业降本增效

论坛首日，伴随着嘉信立恒集团CEO刘伟的开幕致辞，第二届嘉信立恒零碳IFM论坛正式拉开帷幕。于此同时，来自圣戈班中国、小米上海、在途商旅、盖雅工场、 万店掌等伙伴企业的嘉宾代表也为本次论坛的成功举办送上了祝福。随后的高峰对话环节则以"AI与新技术如何帮助企业降本增效？"为主题，吸引了众多参会者的关注。嘉信立恒集团高级副总裁李旦与多位行业领袖围绕这一主题展开了圆桌讨论，分享了各自企业在数智化转型过程中的实践经验与成功案例。

主题分享：探索数智化IFM管理新路径

本次展会，嘉信立恒集团总部、区域、事业部的多位行业专家，分别围绕"组织数智化转型"及"IFM最佳实践"两大主线，进行了从理论到实践的2天7场专题分享。各位专家结合各IFM实践案例，展示了嘉信立恒在数智化人才发展、组织构建、市场服务等方面的创新成果与宝贵经验。特别是关于政府公建市场、医院设施管理、企业文化融合、IFM客户成功等方面的分享，让线上、线下观众更加了解"一个不一样的嘉信立恒"的同时，也为设施管理从业者提供了丰富的实践参考与启示。

大会演讲：重塑VUCA时代下综合设施管理新模型

在主会场演讲中，嘉信立恒集团高级副总裁李旦以"VUCA时代下IFM如何重塑"为主题进行了分享。VUCA是volatility（易变性），uncertainty（不确定性），complexity（复杂性），ambiguity（模糊性）的缩写，也是对当下复杂市场环境的形象阐释。面对充满挑战的VUCA时代，嘉信立恒创新性的提出了3I模型：通过业务整合重塑IFM服务维度（Integrated），依仗每一位"受尊的"员工打造卓越服务（ I ）、凭借数智化能力提升服务质量（Intelligence）。最终从内而外实现组织效能提升，为客户提供更好的服务的同时，也促进设施管理行业的进步和发展。

本次CFM上海国际设施管理展览会暨第二届嘉信立恒零碳IFM论坛的成功举办，旨在希望可以通过理论与实践的双重碰撞，激发新的灵感，共同探索设施管理领域智能化转型的新路径、新方法。  同时，我们也深知，绿色可持续发展是时代赋予我们的共同使命。嘉信立恒始终致力于推动这一进程。希望未来零碳IFM论坛，可以成为一个开放、包容、合作的交流平台，让嘉信立恒与行业伙伴一起，日拱一卒、携手并进，在推进客户事业、行业发展的同时，为国家、为世界贡献一份"IFM力量"。

让万人演唱会安全落地，颗粒度一键对齐

嘉信立恒作为上海虹口足球场的大型活动安防供应商，为演唱会的顺利进行保驾护航。然而每一次的万人盛宴，都是挑战。

一次任务的准备周期需要两个月之久，如何实现信息同步，如何追踪进度，如何任务协同，嘉信立恒的答案是线上化、数字化。团队负责人会把场馆活动信息全部汇总在飞书文档一处，团队成员可以评论、提问，逐步建立起立体丰富的场馆信息库。在画板上，每个人都可以在场地图上勾画、敲击文字，不放过任何一个安全细节。

在活动现场，有几百乃至上千名保安员，嘉信立恒利用飞书实现上传下达，明确职责，实现颗粒度的一键对齐。比如，安保执行团队将活动开始后的执勤计划列在多维表格中，每项计划关联执行小组、指导文件，甚至演唱会曲目，工作目标和重点一目了然。

让知识沉淀，服务经验一键收录

"IFM行业的工作内容很多时候会依赖我们过去的工作经验，嘉信立恒也是如此。"沪中南联区联合负责人董成田在接受飞书采访时表示。除了虹口足球场，嘉信立恒服务全球2800余家客户，每一次的服务都是一次经验的积累与传承。得益于集团的数字化战略，嘉信立恒可以将每一次的服务经验汇总成册，收录于飞书知识库，并且随时更新与优化，这也是为什么嘉信立恒始终可以提供稳定、一流的专业服务。

让文化传播，沟通壁垒一键打破

自2020年嘉信立恒成立以来，管理层高度关注数字化对组织发展的重要性。随着组织数字化进程的加深，涵盖供应链、信息流、大数据呈现等板块的组织数字化变革2.0也在逐步落实中。嘉信立恒集团CMO韩亚鹏提到："嘉信立恒用飞书打通了全集团30000多名员工的沟通壁垒，我们为每一位同事开通了飞书账号，从过去只依靠人到现在有了技术的加成，这无疑是一次进化。" 

毋庸置疑的是，飞书打造的嘉信立恒App定位于搭建集团数字化门户和基座，实现业务信息交互的高效触达和协同提效，借助数字化的力量，赋能各项业务开展，也承担了文化向下输出的重要功能。

未来，嘉信立恒将继续以飞书（嘉信立恒APP）为统一数字门户来落地集团数字化建设之路，最终打造目标流程驱动型数字化组织，为客户创造更多真实价值。