众所周知，企业级SaaS大致分为协同办公、财税、采购、供应链、人力资源、营销等多个领域，这其中分布了上千家供应商，但是营收过亿的公司却寥寥无几。

当业界绝大多数人认为企业级SaaS的机会所剩不多时，百度爱番番便丢了一记王炸，以"企业一站式智能营销管家"立足于市场，帮助各个行业、各类规模的企业打造营销数字化平台，在获得高增长能力的同时助推企业级SaaS突围。

进入到环境极其不确定性的2022年，随着企业数字化进入深水区，数字化营销变得越发重要。一方面，企业可以以用户为中心，快速洞察市场需求，及时采取措施以获得持续增长的能力；另一方面以营销为切入点，将带动企业打通从前端到中台再到后端的数字化全链路，实现经营与管理的双提升。

但是，要想成功布局营销SaaS，也不是一件易事。从线下搬到线上，不少企业遭遇了拓展不易的窘境，也很难形成整体化的营销体系。而随着公域红利消失殆尽，如何打造私域流量矩阵，如何实现从引流到用户转化的高效运营和管理，成为摆在企业营销总监面前又一大难题。

在这样的背景下，作为国内营销SaaS的领航者，百度爱番番依托百度强大的AI和大数据能力，帮助企业打造从线索获取到精细化运营、再到客户转化和管理的智能营销闭环。通过输出一站式的智能解决方案，让企业营销更加数字化、自动化、智能化。

那么，爱番番是如何完整演绎一站式的智能营销SaaS呢？

以"一站式"和AI突破企业级营销SaaS天花板

如果用一条公式诠释百度爱番番的能力，那就是"公域获客+转化提升+私域运营"。

从2019年产品上线到今年全新升级，三年里百度爱番番深入洞察客户需求，通过坚持不懈的创新研发，完成对传统营销的颠覆。

首先在公域营销方面，企业可以快速通过爱番番的潜客定投、番番寻客宝等产品，获取更多线索。

知名的企业级直播平台和运营服务提供商 -- 目睹直播，正是借助百度爱番番的潜客定投，打破了传统的获客模式，在为期139天的广告投放过程中，实现获客成本降低73.2%，线索增长297.7%的骄傲战绩。

而在这些产品的背后，都植入了百度AI的能力。

比如在智能拓词方面，爱番番通过语义识别提炼推广意图，通过标签进行聚类，并可按行业意图树快速且精准的生成拓词集合，实现精准拓词；在智能出价方面，爱番番可对流量价值智能判断，精准锁定目标人群，通过采取出价溢价设置保障，让触达更有效，从而帮助企业关注真正有价值的流量。

其次，在私域运营方面，借助营销自动化技术，爱番番可满足企业制定适合自身的营销自动化旅程，并可快速生成营销内容，创建各类营销活动，打造私域的各类玩法。而且，通过与线索管家集成，实现线索精细化的高效管理与流转。

就拿百度旗下智能科技品牌 -- 小度来说，在使用爱番番仅仅几个月后，就打造了紧贴营销场景的智能私域平台，构建了从获客到种草到转化，再到复购的完成闭环，实现了与消费者的深度连接。

其实，AI和大数据对于企业营销业务的影响，在过去几年发生了革命性的变化。因此在私域运营方面，爱番番更是将这些能力体现的淋漓尽致。

当下，企业或多或少的都建立了一些私域的渠道和玩法，但却缺乏管理全渠道客户的数据平台，这导致营销数据异常割裂。同时，每个私域都需要人力运营和维护，耗时耗力。

爱番番在私域运营环节打造的租户级实时CDP，它可以帮助企业整合并分析全渠道的营销数据，帮助企业精准定位潜客,解决私域运营的痛点。同时，可以做到数据实时处理，比传统数据仓库的时效性更高。

第三，在转化提升方面，爱番番以线索跟进、线索清洗为基础，借助AI可以无缝承接培育出池的线索，也可以将线索导入客户已有的销售管理工具中，连成一体，从而帮助企业管理好每一条线索，提高企业生产力。

比如，广州万科分公司深度使用爱番番进行线索的归集、跟进和管理，配合标准化的分配及打标规则，在提高转化率的同时，也让每条线索的完整生命周期尽在掌控。

那么，这三者又是如何完美诠释"一站式"的呢？

用一句话简单概括，就是企业在公域产生的线索，将自动无损落入爱番番线索管家。如果企业没有实时转化的线索，可通过私域营销自动化旅程进行培育，培育成功后又会进入到线索管家中进行持续管理，从而形成公私域营销的完美闭环。

这就是爱番番构建的贯穿公私域的"一站式"营销能力体系，通过获取线索、潜客培育、线索管理的有机组合，将企业营销业务全流程打通。

而这个体系的最核心竞争力在于无缝承接了百度AI和大数据的能力。这是他们重塑企业营销场景的技术抓手，也是他们领航企业智能营销SaaS赛道的内生原动力！

企业智能营销SaaS领先品牌

对于企业级服务而言，产品是一方面，客户成功又是另外一方面。有了好的产品，不一定能顺利交付；产品交付后，不一定能客户成功。

为了能够真正的做到在公有云环境下，基于客户视角和业务闭环进行服务的匹配和实施交付，进而帮助客户成功，百度爱番番不仅建立了业务组织体系和交付体系，而且通过丰富的数据平台支撑，实时识别异常客户和功能使用不全的客户。

同时，为了更好地推动客户价值最大化，爱番番构建了客户成功体系，通过不断的积累行业解决方案、成功案例总结等，打造行业Know-how，以适配客户的行业化诉求；同时他们加强与客户的沟通，通过各种客户支持让产品真正的赋能企业发展。

百度爱番番正是通过精准的把握客户营销痛点，以强大的产品创新力、技术的先进性、完善的客户成功体系，累计客户数已超过39万，成为国内客户体量最大的企业智能营销SaaS。

而且，依托百度百亿级搜索流量与百万级活跃商户等数据资产，爱番番创造了强大的品牌公信力。通过深入区域市场，深耕行业价值，在帮助企业数字化转型的同时，成为企业智能营销SaaS的领先品牌。

爱番番终将释放巨大客户价值

数字经济时代，能够充分利用数字化工具，实现营销、管理、运营效应最大化，将成为一家企业快速长远发展的关键。

在全球范围内，不管是云计算产业还是企业级服务市场，SaaS都站上了C位。Gartner数据显示，今年全球SaaS服务市场规模可达1383亿美元。

随着上云环境日渐成熟，企业数字化转型需求空前迫切，国内SaaS行业将迎来全面爆发。不仅是客户，越来越多的重量级玩家与资本也加速跑步入场。

在这个过程中，百度爱番番业务规模逐年攀升，技术能力的应用范围也快速扩展到更多行业和领域，从而创造更多的客户价值。

正如美国著名管理学家迈克尔· 哈默提出的理论：以客户为中心的本质是创造客户价值，并围绕价值管理的理念不断地开展闭环式服务，从而实现业务持续增长。

可以预见，爱番番创造的巨大客户价值终将被释放。

就是这样一个高市占率、高认知度的品牌，面对公域日渐走高的投放成本，也决定开始在私域发力。尤其在近期推出了添添智能健身镜、小度智能电视等高客单价产品之后，小度开始意识到“持续种草”这一营销动作对消费者产生购买决策的重要性。

然而，做私域非常考验企业的数字化程度。哪怕是小度这样有着成熟产销体系和服务体系的品牌，在决定做私域后，也需要寻求智能营销工具的帮助。同为百度的产品，小度很快找到了爱番番的产品经理进行沟通，双方发现小度当前的营销诉求都能通过爱番番完美满足。

那么，爱番番究竟是如何帮助小度顺利开启私域营销之旅的呢？

用爱番番渠道活码，快速搭建企微私域池

当小度开始决定做私域，最重要的事是找到一个能和客户长期触达的渠道。“我们希望能像好友一样，与用户做平等的沟通和交流，企业微信就是很好的方式”，小度产品经理文娟说。

当视线聚焦在企业微信之后，小度遇到了第一个难题：线上广告、线下门店、综艺植入、甚至是产品的快递盒……他们有太多渠道能触达到客户。怎么能通过这些渠道把用户汇集到企业微信，并且去统计不同渠道的获客效率呢？ 

爱番番给小度推荐了“渠道活码工具”，它可以针对企业的推广物料生成多个二维码，用于不同的推广渠道使用。每个二维码将统计各自的扫码量，方便企业得知不同渠道的推广效果。 

于是，在推出小度智能健身镜时，小度借助爱番番建立了100多个企业微信的渠道活码，通过线上商城、APP弹窗、智能屏产品、公域广告投放、实体门店、线下广告牌等等营销场景，将客户或潜客全部汇聚到小度的企业微信中。

“通过爱番番的后台，我们可以非常清晰地知道哪个渠道的触达效率是最高的，我们的宣推资源也会有所倾斜”，小度产品经理文娟对爱番番说道，“不仅搭建了企微私域池，还能够从客户的来源上做精细化的管理，这是爱番番对小度非常大的帮助”。

用爱番番微页面，做“更对口味”的传播内容

小度在运营企业微信的过程中，除了会和客户做一对一的沟通，还会在朋友圈发布产品推文、图片、视频等内容，来宣传自己的产品。

渐渐地，小度对于宣传物料不满足于仅有“发布”的动作。“我不知道每天发的这些内容有多少人看了，我也不知道是谁看了，既然已经是私域流量，我希望小度能够更加了解自己的用户都喜欢什么产品、什么内容”，小度产品经理文娟说。 

在与爱番番沟通之后，小度开始使用爱番番的“微页面”功能进行产品或活动内容的分发。爱番番“微页面”支持在微信生态内传播，好友点开页面链接后一键授权，小度在爱番番后台便能清晰看到不同内容的阅读率，甚至可以精准定位到哪个好友阅读了什么内容。

在小度看来，这是一个能让沉默的客户“开口说话”的功能。对于那些添加了企微后又不太说话的用户，销售可以通过他阅读的内容来判断它对于哪些产品有意向，进而做更精准的营销动作。“他可能不会告诉你他想买什么，但你推的产品他如果感兴趣，他很可能会点开看”。

与此同时，负责内容产出的同事也可以通过阅读数据来探索哪些内容更受关注和喜爱，从而进行优化，让内容更对客户的“口味”。 

用爱番番自动旅程，建立与客户的沟通桥梁

在交流中，爱番番发现小度非常重视客户的售后体验。在他们看来，客户在收到产品后的一周内，对产品的所有互动和反馈都十分宝贵。 

“我们想知道客户对产品的想法，对服务的想法，更希望客户能趁着新鲜感，通过一些分享和裂变行为帮小度形成更多的种草，于是我们在售后场景中使用了爱番番的自动旅程”，小度产品经理文娟说。

小度针对售后环节为客户精心设置了丰富“旅程”：客户在收到商品后，扫描快递箱内的渠道码进入小度的企微私域池，爱番番通过二维码参数判断出他是刚刚收到商品的新客户，旅程便开始启动。

首先，企微对话框中会立即弹出“好评返现”活动，然后在接下来的几天里，以24小时为间隔，客户会陆续收到小度发送的物流安装满意度问卷、产品功能介绍文章、产品答疑文章、裂变福利活动、产品满意度问卷等内容。 

提及问卷的填答率，小度给出了超预期的评价。之前小度会通过很多站内的资源邀请客户填答问卷，点击率基本都是个位数。但现在统计下来，企微私域池中客户的问卷填答率可以超过80%。“持续的、1V1的互动会让客户感受到真诚的沟通，他们也会更愿意为产品做出反馈”，文娟说。 

什么是新一代智能私域平台？对企业来说，对消费者洞察提出更高要求，它意味着更数字化的资产、更自动化的流程、更智能化的管理；对客户来说，它会带来更真诚的互动、更紧密的连接、更长久的信任。

流量红利消失，但数字化红利已来。私域流量营销从“试水”变为“必要选择”，在使用爱番番短短数月之内，小度已经快速搭建起紧贴营销场景的智能私域平台，跑通了完整的“获客—种草—转化—复购”闭环，实现了与消费者的深度连接。未来，小度将携手爱番番开展更多与场景相契合的营销活动，尝试更加深入、全面的应用，驱动业务加速增长。

新时代的智能营销已是大势所趋，您的企业准备好了吗？

在微信与淘宝破天荒实现互通后，中国互联网真正的“互联互通”时代已然来临。随着腾讯、阿里等不同行业巨头陆续开放各自的生态圈，互联网生态土壤也随之发生实质性变化。

同时，在疫情常态化的经济环境中，营销逻辑发生深刻改变，仅仅通过增加人力和投资就可以实现增长的方式已经一去不复返，精细化运营和降本增效已成为时代性要求。

智能营销，被称为存量时代的增长密码。与传统的网络营销方式不同，基于大数据的智能营销能在网络全渠道传递价值内容，在数字化赋能下实现“快、狠、准”的营销目标。

此次发布全新品牌升级的百度爱番番，其定位为企业的“一站式智能营销管家”。围绕“用科技让企业营销更简单”的品牌使命，爱番番聚焦获客、培育、转化三大核心功能，为有精准数字营销需求的企业打造一站式解决方案。

获客、培育、转化“增长三部曲”

随着流量的见顶，竞争进一步加剧，对企业而言，网络线索获取难、潜客培育难、线索转化难已成为压在头顶的“三座大山”。伴随“互联互通”时代的来临，当今媒介形态与受众偏好也在不断变化，智能营销已经成为企业信息化再造的一场智能革命，也是企业在营销环节去实现突破的必然选择。

有流量但难以转化、线索质量差，造成投放的广告难以实现优化。而在培养潜在客户时不仅线索获取难、工具不称手，且最终过程也不可控，使得结果往往不尽如人意。

针对这些痛点，爱番番以“一站式智能营销管家”为定位，在2022年面对企业广告主推出全新的获客、培育、转化“增长三部曲”。百度爱番番技术负责人甘露表示：“爱番番重点聚焦公域营销领域，基于百度近20年的运营经验与大数据的积累，通过人工智能加持，投放的效率比传统优化师人工运营要优化至少10%。”

依托丰富的数字化营销经验，爱番番采用“潜客定投”优化全渠道广告投放，将企业广告费花在刀刃上。基于获取的流量，建立并优化公域流量转为线索的各个场景，可帮企业获取更多的线索，不错失每一个流量。除此之外，爱番番还提供了一系列的自拓工具，企业借用“爱番番沟通”、“番番寻客宝”、“出海易”等多种工具，通过自身的努力，提高获得线索的可能性。

在成功获取大量客户线索的基础上，企业形成了“存量池”，此时就进入到第二个步骤“培育”。爱番番不仅汇总了全渠道的私域潜客，预置丰富的培育场景，其培育过程也是透明、可监控的。

爱番番通过制作营销物料、圈选目标人群、设计自动化培育旅程与监控营销过程，能实现培育闭环，降低企业执行成本，其技术架构灵活稳定，让营销人员能充分聚焦活动创意。

在转化环节，爱番番先完成线索的初筛，空错号等无效线索能返款给企业。而在有效线索接通后，会有销售部人员持续跟进线索，全面融入企业的业务场景，帮助企业管好每一条线索、培育孵化潜客以获取更多订单。

百度爱番番技术负责人甘露表示，爱番番打通了从广告投放、培育到成单的全链条流程。今年与百度商业体系也会有更多协同，通过百度广告获取线索的后链条数据也可以反哺到百度的广告投放，即“百度凤巢”，从而让整个投放链条形成闭环。“基于此，爱番番已经打造了一整套从企业获取线索、培育客户到成单转化的一站式解决方案。”

铭刻百度技术基因  技术优势一骑绝尘

百度强大的技术基因在爱番番产品中也体现的淋漓尽致。针对不同的应用场景，“爱番番沟通”通过智能化的流量接入、客服接待到流量转化系统，有效地提高沟通效率，实现优化转化与推广。“番番寻客宝”则汇集了2亿+企业信息、1亿+企业的联系方式，推出高达65+的查询维度，帮助企业轻松实现线索自拓。

此外，为了帮助企业顺利“扬帆出海”，爱番番“出海易”基于全球买家数据库的整合营销系统，通过ABM潜客深度营销，可有效地提高企业的外贸增量。“出海易”产品也给出了不同阶段的增量解决方案，短线基于潜客数据的主动邮件营销获客，中线基于潜客数据及客户画像的智能广告投放系统，长线则着重于潜客画像的搜索引擎自然排名优化。

甘露指出：“爱番番积累的技术优势如面向ToB企业应用多样化的可配置可扩展能力、丰富的API能力，特定营销业务场景下的高并发、大数据量处理能力，百度强大的AI能力，使得我们积累了20多年的营销推广经验，能够根据客户分行业实现精细化的落地应用，让我们在营销赛道具备天然的先发优势。”

在特定业务场景的大数据处理方面，企业在私域运营中会涉及大量客户或粉丝，举办活动时经常会出现高并发场景。比如需要同时给200万人发送某一营销活动信息，爱番番可以在一秒钟内将交互结果返回，另外管理的租户营销粉丝数也支持无限扩展。用户可以获得非常好的使用体验，这背后是百度多年来高并发场景开发经验的充分沉淀。

“在机器学习中，爱番番更能理解企业客户的需求。以往使用人力优化将推广需求和网民的搜索行为做匹配时，可能只能做到85%左右。而采用爱番番的人工智能挖掘的行业意图树，能实现高达95%的匹配度，这一高匹配度能将最终结果提升8%左右的转化提升，这一结果是相当可观的。”甘露说。

营销SaaS赛道将迎来爆发期  爱番番提前布局引领

进入中国互联网“互联互通”时代后，智能营销赛道开始面临着激烈的竞争与挑战。以往的很多企业均通过广告就可以保持高速增长，但在广告流量成本逐步上涨趋势下，保持增长的途径就落到了营销SaaS相关的产品上。

甘露指出：“现在C端流量已将近见顶，整个流量大盘不会再出现大的增长，更多的将是精细化运营与操作。而营销SaaS是SaaS赛道中真正‘开源’的产品，企业更愿意为这一产品去买单。我认为，这一赛道还处于相对早期的阶段，未来3至5年会出现蓬勃式的爆发增长。”

在无法获得更多新客户大前提下，企业必然需要运营历史沉淀下的数据资产如老客户等，重点关注公域精细化运营与私域的潜客运营。公域获客与私域运营依然是今后企业运营的两条主线，而爱番番是为数不多能将两条产品整合的产品之一。

基于百度近二十年营销运营的经验以及AI技术的积累，爱番番突出的技术实力在营销SaaS赛道上的领先优势可谓有目共睹。

对于爱番番的未来发展，百度已经制定了三年翻番的业务目标 -- 即每年从客户规模到营收上都要翻一番。在产品功能上，随着互联网大环境的互联互通，爱番番将不仅仅局限于百度，未来能力将扩展到360、搜狗、抖音、快手等全渠道，让企业运营能真正实现全网互联互通。

甘露表示：“另一个产品发展的重要方向是，希望明年爱番番能够与客户经营结合得更加紧密，深入企业的交易环节中。爱番番将加大实现流量向线索、线索到成单环节的转换力度，并尝试与部分大客户共同开发一些具有共创性与定制化的产品。”