作为衡量企业职场幸福度的旗帜性奖项，"幸福职场大奖"聚焦于员工心理健康、职场安全与整体幸福感建设，旨在表彰在这一领域中取得卓越成就的雇主。评委会由人力资源专家组成，遵循"寻找中国领先幸福职场"之理念，基于充分的调研、严格的评估标准和定量数据，对申请企业在职场幸福度投资与建设方面的实践进行评鉴。

此次斩获幸福职场大奖，恰逢RingCentral铃盛中国成立15周年，这份荣誉为公司十五载发展历程，添上了极具特殊意义的注脚，也深刻印证了我们始终坚守的雇主价值观——"工作，需要幸福感"。

在RingCentral铃盛，幸福感是覆盖职场全场景、贯穿员工成长全周期的多维度体系化命题。我们从人性化办公环境、员工健康保障，到开放沟通文化、持续成长支持，全方位打造彼此重视、彼此支撑，让员工安心投入、乐于深耕的理想职场生态。

为让幸福理念真正落地，我们以多元举措激活员工内在价值。年度Hackathon创新马拉松充分释放员工技术热情与创造力，让优质想法得以落地实现；Everyone AI共创计划搭建技术交流平台，通过分享研讨营造前沿探索氛围，内部期刊《GeekRing》则助力员工沉淀干货、收获专业认同。

我们也始终注重员工成长与人文关怀，新员工导师制搭配学习型组织建设，为大家搭建起持续进化的成长阶梯；各类兴趣俱乐部、节日主题活动与亲子互动，让职场生活更显温暖丰富。同时，公司积极践行社会责任，开展图书捐赠、关爱特殊妈妈、帮扶贫困地区师生等公益活动，让员工在传递善意中收获深层的价值认同与精神满足。

十五载初心不改，RingCentral铃盛中国始终以员工为核心，用专业体系筑牢幸福根基，以人文关怀传递职场温度。未来，我们将继续坚守"工作，需要幸福感"的理念，与每一位铃盛人携手成长，共筑更有活力、更具温度的理想职场。

关于雇主品牌研究所（Employer Branding Institute）

雇主品牌研究所是领先的雇主品牌研究机构，是HRflag与纬思文化的联合品牌。汇聚全球雇主品牌领域的泰斗与人力资源专家，如雇主品牌理念创始人Simon Barrow、雇主品牌之父Richard Mosley等。雇主品牌研究所客户超过2000家企业，其中包括超过300多家《财富》世界500强企业。

关于RingCentral

RingCentral 是全球领先的智能语音AI云端商务通信解决方案提供商，致力于提供集成的商务电话、消息、联络中心、员工互动管理、视频协作和消息传递平台。凭借先进的AI技术，RingCentral AI接待员、虚拟助手和对话智能功能能够全面覆盖对话流程的每个阶段——从互动前、互动中到互动后。通过RingCentral的解决方案，企业能够更智能地工作、更快速响应客户需求，并与客户建立更有意义的连接。

RingCentral总部位于美国加利福尼亚州贝尔蒙特，并在全球多地设有办事处，公司于2013年在纽约证券交易所上市。值得一提的是，RingCentral已连续十一年被Gartner评为全球UCaaS（统一通信即服务）魔力象限领导者。在中国市场，RingCentral于2011年在厦门设立研发中心，目前除厦门外在杭州和香港也设有办公室。

作为一家真正注重多元化和机会平等的雇主，RingCentral 中国近年来屡获殊荣，包括：美世中国卓越健康雇主奖、HR Asia亚洲最佳企业雇主奖、Great Place to Work®大中华区最佳职场认证，以及Great Place to Work®亚洲最佳职场等权威荣誉。

跨越山海，共赴科技与温情的约定

自2011年扎根中国以来，铃盛中国已从最初的初创团队跨越式发展为支撑其全球业务的创新中枢。此次盛典特别邀请了所有来自杭州及远程办公的员工齐聚厦门。盛典现场，科技基因贯穿始终：由铃盛工程师自主研发的人工智能代理作为"特邀主持"惊艳亮相，并与 RingCentral 全球高级副总裁兼大中华区总经理陈志豪（Marc Chan）进行实时视频通话。这场充满未来感的交互，直观呈现了中国研发团队在生成式 AI 与数字人交互领域的先锋探索。

全球联动，极客精神与舞台艺术的碰撞

盛典当天，RingCentral 产品与系统工程执行副总裁 Alex Shteyngolts、首席行政官 John Marlow 专程从总部飞抵厦门，与 Marc Chan 及多位来自全球不同办公室的同仁代表共同开启香槟举杯致意，正式揭开盛典序幕。RingCentral 创始人、董事长兼首席执行官 Vlad Shmunis 与总裁兼首席运营官 Kira Makagon，以及多位全球高管也纷纷通过录制的祝福视频，肯定了中国团队在全球战略版图中的核心价值。

创新不仅深植于实验室，也同样闪耀在舞台之上。从引爆全场的机器人舞蹈到激光马"破屏"秀，科技元素被巧妙融入。随后的员工大秀更是将气氛推向顶峰：热血沸腾的现场乐队、活力四射的劲歌热舞、温情且具力量感的光影话剧，展现了研发人员在技术以外的创造力与凝聚力。

荣耀加冕，致敬十五年风雨同舟

盛典特别设置了致敬环节，Alex Shteyngolts 向铃盛中国致以 15 周年贺礼，并由入职 15 周年的资深员工代表受赠，以此感谢每一位陪伴公司成长的铃盛人。随后的"荣耀榜"颁奖环节，所有奖项均由员工投票产生，获奖者在追光灯的簇拥下步入舞台。伴随着多轮现场幸运大抽奖以及 15 周年定制礼品的发放，全场氛围达到高潮。

驭码不止，开启 Hackathon 创新新篇章

盛典尾声，现场正式宣布了即将开启的 2026 Hackathon（黑客松）大赛。这一重磅消息预示着铃盛中国将继续以极客精神，深耕并拓展 AI 通讯的技术边界。随着全场合影留念，这场庆典圆满落幕。

站在 15 周年的新起点上，铃盛中国正以更强劲的研发动能蓄势待发。未来，铃盛中国将持续深耕AI 驱动的通讯浪潮，开启驱动全球互联的新篇章。

关于 RingCentral

RingCentral 是全球领先的智能语音 AI 驱动型企业通信解决方案提供商，提供集成的企业电话、短信、联络中心、员工互动管理、视频协作和消息平台。作为连接企业与客户的通信层，RingCentral 是企业通信的门户，并拥有在对话流程的每个阶段（互动前、互动中和互动后）应用 AI 的优势。其智能语音 AI 产品组合包含自主语音优先的 AI 代理，可自动拨打电话、提供即时协助并分析每次互动，从而帮助企业更智能地工作、更快地响应并与客户建立更有意义的联系。

RingCentral 总部位于美国加利福尼亚州贝尔蒙特，并在全球多地设有办事处，公司于 2013 年在纽约证券交易所上市。RingCentral 已连续十一年被 Gartner 评为全球 UCaaS（统一通信即服务）魔力象限领导者。在中国市场，RingCentral 于 2011 年在厦门设立研发中心，目前除厦门外，在杭州和香港也设有办公室。

作为科技创新与新质生产力领域极具影响力的年度盛会，STIF国际科创节汇聚了全球超过300家科技与新质生产力领军品牌，吸引150余位重要嘉宾分享前沿观点。本届科创节以"数字驱动・智造未来"为主题，在北京隆重举行，旨在通过构建多元、开放的交流与合作平台，全面展示科技创新成果，传递科创精神，为科技强国建设贡献力量。

作为全球领先的云端商业通信和统一通信即服务 (UCaaS) 提供商，RingCentral 构建了一套智能语音 AI 套件，其中包括以 AI 接待员 (AIR)、AI 虚拟助手 (AVA) 和 AI 对话专家 (ACE) 为核心的全面 AI 通信产品组合。依托覆盖全球46个国家的服务网络，RingCentral为企业提供稳定、安全、合规的智能通信服务。

"连续四年获得‘年度科技创新典范奖'，是对 RingCentral 长期坚持技术创新与产品投入的高度肯定；而此次荣获‘年度AI领军人物'，则是对我个人及团队在AI通信领域持续深耕的肯定和鼓励。"陈志豪在获奖后表示，"近年来，我们见证了AI通信技术从概念走向成熟应用，未来我们将继续深耕这一领域，为企业全球化发展提供更强大的数字通信基础设施。"

在本次STIF科创节上，陈志豪先生受邀分享了"布局全球：AI通信平台助力企业扬帆出海"的主题演讲，系统阐述了RingCentral如何通过AI技术赋能企业全球化通信，包括多语言智能客服、跨国协作平台、智能数据分析等多个创新应用场景，其兼具前瞻视野与实践价值的分享内容，获得了与会嘉宾的广泛关注与高度评价。

展望未来，RingCentral将继续深化"AI+通信"技术融合，完善全球化服务网络与生态合作体系，为各行业企业提供更智能、高效、安全的通信协作体验，助力企业在数字经济时代实现可持续增长与创新发展。

关于STIF第六届国际科创节     

STIF国际科创节是科技创新与新质生产力领域最具影响力的年度盛会之一，活动设立于2020年，旨在通过构建多元、开放的交流与合作平台，全面展示科技创新成果，传递科创精神。聚焦科技最新发展趋势，以及全球范围内科技新技术、新应用，为助力科技强国贡献力量。

每年有超过300家全球科技与新质生产力领军品牌汇聚科创节，150余位重要嘉宾分享前沿观点，深度参与媒体超过200家，主流媒体报道3000余篇，影响和互动人次超过2000万，在国内外极具影响力。

关于RingCentral

RingCentral 是全球领先的智能语音AI云端商务通信解决方案提供商，致力于提供集成的商务电话、消息、联络中心、员工互动管理、视频协作和消息传递平台。凭借先进的AI技术，RingCentral AI接待员、虚拟助手和对话智能功能能够全面覆盖对话流程的每个阶段——从互动前、互动中到互动后。通过RingCentral的解决方案，企业能够更智能地工作、更快速响应客户需求，并与客户建立更有意义的连接。

RingCentral总部位于美国加利福尼亚州贝尔蒙特，并在全球多地设有办事处，公司于2013年在纽约证券交易所上市。值得一提的是，RingCentral已连续十一年被Gartner评为全球UCaaS（统一通信即服务）魔力象限领导者。在中国市场，RingCentral于2011年在厦门设立研发中心，目前除厦门外在杭州和香港也设有办公室。

作为一家真正注重多元化和机会平等的雇主，RingCentral 中国近年来屡获殊荣，包括：美世中国卓越健康雇主奖、HR Asia亚洲最佳企业雇主奖、Great Place to Work®大中华区最佳职场认证，以及Great Place to Work®亚洲最佳职场等权威荣誉。

此次捐赠的科技设备和学习物资，是铃盛持续践行企业社会责任、回应乡村教育需求的一次温暖行动。

科技赋能课堂，为孩子打开通往未来的窗口 

在巷雅小学举行的捐赠仪式上，RingCentral企业代表、乡镇领导及校方共同见证了这一充满温度的时刻。RingCentral 全球高级副总裁及大中华区总经理陈志豪先生表示："作为一家科技企业，RingCentral 深信技术不仅能推动商业进步，更拥有点亮梦想、温暖人心的力量。我们希望通过这批科技物资，为孩子们打开一扇通往数字世界的窗，激发他们对未来的无限想象。"

校方及当地领导亦表达了诚挚感谢，认为铃盛带来的不仅是先进设备，更是对乡村教育的支持与关怀。

梦想课堂：点亮好奇心，播种未来的希望 

RingCentral铃盛高级质量总监王秋英女士为五年级学生带来了一堂生动的信息科技启蒙课。她结合自身成长经历和励志故事，鼓励孩子们勇敢追梦、拥抱未来。

课程最后，孩子们收到了特别准备的"梦想之笔"盲盒——笔身印有清华、北大、厦大等国内知名高校的标识。当孩子们打开盲盒时，眼中闪烁着好奇与憧憬，那份被点亮的向往，正是梦想萌芽的瞬间。

教师赋能：让科技真正融入课堂 

为帮助学校更好地使用捐赠设备，RingCentral 的 IT 及运维总监张谢先生为全体教师开展了实用的电脑技能培训。内容涵盖 macOS 与 Windows 系统差异、基础操作技巧以及教学场景的实际应用，协助老师们更快掌握数字化工具，将科技更有效地融入日常教学。

深入山村，传递温暖：走进马迹小学 

随后，RingCentral团队走进了位于大山深处的马迹小学——一所由一位校长、一名教师和六名学生共同坚守的小学校园。团队为孩子们捐送电脑及文具礼包，为这所朴素却充满希望的学校带去切实的支持与鼓励。

持续践行责任，让科技的温度传递更远

从科技赋能到课堂启蒙，从教师培训到深入山区，每一步都展示了 RingCentral 对乡村教育的关注与承诺。铃盛相信：无论多偏远的梦想，都值得被照亮；无论多微小的火花，都能汇聚成光。

未来，RingCentral铃盛将继续关注教育需求，以科技和行动回馈社会，让希望的种子在更多孩子心中生根发芽。

作为中国员工体验领域最具影响力的年度奖项之一，EXAwards® 旨在表彰在组织发展、领导力建设与职场文化创新方面表现突出的企业。本届评审团由来自人力资源管理、组织行为学等领域的专家学者及多家知名企业的人力资源高管组成，从企业文化、领导力发展、员工关怀、工作环境与创新实践等多个维度进行综合评估。在众多参评企业中，RingCentral 凭借持续投入与务实实践脱颖而出，斩获双奖。

 强化领导力建设：以开放协作推动创新

在领导力建设方面，RingCentral 长期致力于打造开放、透明、赋能型管理文化，通过丰富的组织活动促进跨团队协作与知识共享。例如年度 Hackathon、"Everyone AI 共创计划"等创新项目，鼓励管理者与团队共同探索前沿技术，营造良性创新氛围。

同时，公司依托内部满意度调查建立常态化反馈机制，将员工声音转化为组织持续优化的依据，使领导力建设真正从理念落地到行动。

以员工幸福感为核心：打造可持续发展的理想职场

在员工体验与职场环境打造方面，RingCentral坚持"工作需要幸福感"的核心理念，通过多维度举措为员工构建兼具专业成长、情感归属与身心健康的整体体验。

公司通过新员工导师制、技术期刊《GeekRing》、学习型组织计划等方式，为人才发展提供结构化成长路径。同时，通过不同的员工活动如兴趣俱乐部、公益活动、亲子活动及多样化的文化共创项目，营造兼具归属感与创造力的企业氛围，让员工在职业发展与价值实践中获得双重满足。

 持续投入与长期承诺：与人才共同成长

RingCentral 全球高级副总裁兼大中华区总经理陈志豪（Marc Chan）表示："非常荣幸获得 EXAwards 的双重认可。这不仅肯定了 RingCentral 在员工体验方面的长期投入，也坚定了我们在领导力发展与组织文化建设上的信心。未来，我们将继续倾听员工声音，优化管理实践，打造让人才充分发挥价值、持续成长的舞台。"

作为全球领先的智能语音 AI 云端商务通信解决方案提供商，RingCentral 在推动技术创新的同时，始终将员工体验作为企业战略核心。此次双奖的获得，不仅是对组织文化与管理实践的肯定，更为公司未来发展注入了新的动力。

 关于RingCentral 

RingCentral是全球领先的智能语音AI云端商务通信解决方案提供商，致力于提供集成的商务电话、消息、联络中心、员工互动管理、视频协作和消息传递平台。凭借先进的AI技术，RingCentral AI接待员、虚拟助手和对话智能等功能覆盖从互动前、互动中到互动后的完整对话流程，帮助企业更高效工作、迅速响应客户需求，并建立更深度的客户连接。

RingCentral总部位于美国加利福尼亚州贝尔蒙特，并在全球多地设有办事处，公司于2013年在纽约证券交易所上市。值得一提的是，RingCentral已连续十一年被Gartner评为全球UCaaS（统一通信即服务）魔力象限领导者。在中国市场，RingCentral于2011年在厦门设立研发中心，目前除厦门外在杭州和香港也设有办公室。

作为一家真正注重多元化和机会平等的雇主，RingCentral 中国近年来屡获殊荣，包括：美世中国卓越健康雇主奖、HR Asia亚洲最佳企业雇主奖、Great Place to Work®大中华区最佳职场认证，以及Great Place to Work®亚洲最佳职场等权威荣誉。

关于员工体验大奖（EXAwards®）

员工体验大奖（EXAwards®）是由HRTech及员工体验研究院联合发起，从2021年发起至今，每年都会评选出在员工体验工作中颇有建树的优秀企业及HR团队，以及优秀HR服务机构。

2025年员工体验大奖设立，是为了发掘和表彰持续在员工体验方面做出创新和卓越成就的组织及团队，因为其着眼于员工本身，纵览员工生命周期的不同阶段，不论是通过数字化的科技工具提升工作效率及体验、还是提供充满人性的员工关怀和福利举措、又或者创造健康安全及包容共生的职场。 

作为一家值得信赖的通信与协作提供商，RingCentral 的业务覆盖全球100多个国家，为超过500,000家客户及逾700万用户提供服务。RingCentral 的 AI 产品组合通过统一业务通信、提升客户体验、释放对话智能以及将日常通话转化为持久连接，赋能业务发展。这些能力共同作用，助力企业解锁语音数据价值，将每段对话转化为智能洞察，推动更明智的决策并创造切实的商业成果。

引领通信领域的AI革命

Gartner 特别指出，RingCentral 能够"持续将创新AI能力融入其整个服务组合，从而提供差异化的员工体验。"Gartner的这一认可正值AI正在彻底重塑工作模式之际，它正在推动通信行业从基于规则的系统向能提供人性化交互体验、实现个性化多渠道服务的智能AI代理转型。

RingCentral的AI创新正以实际行动和规模化部署彰显领导力。在过去12个月中，RingCentral 推出了AI接待员（AIR），作为一款完全集成的AI 电话坐席，可帮助企业自动化客户交互、避免漏接电话，并提供更快速、更智能的服务。RingCentral还推出了能够自动生成通话笔记、翻译信息并撰写精炼短信的AI助手。此外，通过"企业品牌来电"功能，RingCentral帮助企业应对无人接听电话的难题；结合"企业级认证"，可提供更智能、更可信的呼叫体验，确保企业的对外通讯既易于识别又安全可靠。

RingCentral近期对云端AI优先的联络中心人力管理软件解决方案提供商CommunityWFM的收购，进一步强化了客服参与度并优化了运营流程。该解决方案与其以AI驱动的全渠道联络中心RingCX™无缝整合，正持续赋能联络中心，实现效率与成效的全面飞跃。

推动市场融合

RingCentral最新的产品增强反映了一个更广泛的行业变革：客户互动、员工协作与可编程通信这三大领域期待已久的融合。这种融合正在为自主决策和智能工作流编排开启前所未有的机遇，使企业能够与客户和员工建立更有意义的联系。

这一趋势已在市场需求中得到明显体现。企业越来越期望联络中心能力能够与UCaaS平台无缝集成，而RingCentral正是在这一领域处于领先地位。通过与 NiCE 扩展的合作伙伴关系，RingCentral将先进的客户互动功能完全嵌入到 RingEX 平台中。这种集成实现了前台与后台团队之间更智能的信息共享和更紧密的协作，从而提升客户满意度与运营效率。

全面的集成与定制能力

RingCentral 依托最全面的集成生态，持续强化平台组合能力：

• 500+ 预构建集成
• 500+ API 接口
• 20,000+ 注册应用
• 6,000+ 无代码/低代码集成

这一全面的框架使RingCentral能够为各行各业的 UCaaS 客户提供定制配置支持，包括金融服务、医疗保健、零售、政府等。

卓越的客户体验与社区支持

RingCentral将支持模式转型升级为更具价值的咨询式服务。在客户体验方面的重大投入，包括原生的AI驱动支持，已为客户取得显著成效：

• 问题解决时间缩短20%
• 25%的客户问题实现即时解决
• 7x24小时智能辅助
• 凭借99.999%的正常运行时间，达到行业领先的可靠性标准

RingCentral蓬勃发展的客户社区平台已拥有超过72,000名注册用户，形成了一个同行互助的支持生态系统。该平台独立访客数量增长了222%，总页面浏览量增长了101%。同时，RingCentral还通过专属团队提前沟通、灵活过渡未使用的授权、以及贴合实际使用与业务需求的价值定价，成功帮助客户应对续约挑战。

随着UCaaS领域向全渠道对话平台演进，寻求提升其通信与协作能力的企业，应将RingCentral作为首选评估对象。

无论小型企业、中型机构还是大型跨国组织，RingCentral 都能提供当今竞争激烈的商业环境中所需的可靠性、AI驱动的智能体验以及先进功能，帮助企业蓬勃发展。

免责声明

Gartner 不为其研究出版物中描述的任何供应商、产品或服务背书，也不建议技术用户仅选择评级最高或其他称号的供应商。Gartner 研究出版物仅代表 Gartner 研究机构的观点，不应被视为事实陈述。Gartner 对本研究不作任何明示或暗示的担保，包括任何适销性或特定用途适用性的担保。

GARTNER 是 Gartner, Inc. 和/或其附属公司在美国及国际上的注册商标和服务标志，Magic Quadrant 是 Gartner, Inc. 和/或其附属公司的注册商标，经许可在此使用。保留所有权利。

Gartner，《统一通信即服务魔力象限》，作者：Pankil Sheth、Rafael A Benitez、Megan Marek-Fernandez、Nitin Narang，2025 年 9 月 23 日。

关于RingCentral

RingCentral是全球领先的AI驱动商业通信、联络中心、智能对话、视频及混合活动解决方案的领导者。通过对话智能技术，RingCentral赋能企业深度挖掘客户与员工互动价值，提供关键洞察并推动业务成果提升。凭借数十年可靠安全的云端通信专业积累，RingCentral已赢得全球数十万企业客户及数百万用户的信赖。

RingCentral总部设在美国加州贝尔蒙特，并在世界各地设有办事处，于2013在纽交所上市。已连续十一年荣膺Gartner全球UCaaS（统一通信即服务行业）魔力象限领导者。

RingCentral于2011年在中国厦门成立研发中心，除厦门外，目前在杭州及香港也设有办公室。RingCentral是真正注重多样化、机会平等的雇主。RingCentral中国近年获得的荣誉包括Mercer中国卓越健康领袖、HR Asia亚洲最佳企业雇主、Great Place to Work^®大中华区最佳职场，Great Place to Work^®亚洲最佳职场等。

关于Gartner^®

Gartner魔力象限是信息技术领域全球公认的权威评估报告和知名行业奖项。它通过统一的评估标准，从"前瞻完整性"和"执行能力"两大维度，对特定市场中的供应商进行深度分析与定位，并最终将其划分为四大象限："领导者、挑战者、有远见者和利基玩家"。

连续入选"领导者"象限被视为技术厂商市场实力与创新能力的最高认可，已成为企业决策者筛选合作伙伴、制定技术战略的关键依据。

"数十年来，联络中心与人力管理软件始终是客户服务体系中不可或缺却又相互独立的组成部分，"McGee-Smith Analytics总裁兼首席分析师Sheila McGee-Smith表示。"尤其对于中小企业而言，将这两大客户体验（CX）解决方案整合至统一的云端联络中心，是企业充分利用当前AI技术实现生产力与个性化创新的最佳途径。通过将CommunityWFM成熟的人力管理能力与RingCentral经市场验证的AI优先联络中心平台RingCX相结合，企业现在可以获得一个统一的单一供应商解决方案，既能提升运营效率，又能提升客服体验。"

当前，采用先进AI驱动人力管理（WFM）工具的趋势正加速发展。根据 Metrigy Research的最新报告显示，34%的企业认为WFM是其核心人力参与管理应用中对客户满意度贡献最大的工具，46%的企业表示WFM对收入增长促进效果最显著。这一扩张趋势的核心驱动力来自对灵活人力解决方案的需求。CommunityWFM通过基于AI的智能排班与自动化班次偏好管理，为客服提供更自主的工作日程控制权。这种灵活性不仅实现了管理层与员工之间的无缝协作，更能通过数据驱动决策提升生产效率，避免人力冗余或不足带来的成本浪费。

RingCentral总裁兼首席运营官Kira Makagon强调"卓越的客户体验始于赋能充分的客服团队，而这需要智能化人力管理的支撑。当WFM市场迎来由云技术、AI 和自动化驱动的代际飞跃时，我们已做好准备通过创新科技平衡客户、员工与企业三方的需求。通过将CommunityWFM的AI驱动人力管理能力与我们AI优先的RingCX平台相结合，企业将获得优化运营与赋能员工的全套工具——为卓越客服表现和无缝客户体验奠定基础。将AI人力管理纳入产品组合后，我们得以将AI优先的创新理念延伸至全系列AI产品——从代理式AI辅助、实时指导、质量管理、分析洞察，到如今AI驱动的人力管理。"

CommunityWFM在员工优化与实时考勤管理领域拥有深厚积累，这些能力在企业应对混合办公环境与复杂合规要求时愈发关键。其AI驱动的预测与排班算法将进一步增强RingCentral现有的分析与自动化能力。

"加入RingCentral将增强我们提升联络中心效率与客户服务交付的能力，同时有效控制运营成本并改善客服工作体验，"CommunityWFM首席执行官兼联合创始人Daryl Gonos表示。"我们已亲眼见证这种协同效应——RingCentral使用我们与RingCX集成的人力管理平台，优化他们自己的客户支持运营。通过AI驱动预测实现更精准的人力资源配置，同时显著减少人工分析，从而创造一种智能、统一的体验。这不仅简化了当前的人力运营，更为混合办公环境演进与客户需求变化做好前瞻准备。"

通过将CommunityWFM与RingCX整合，客户将能通过以下强大功能实现人力管理流程的无缝协同：

• AI驱动的预测与排班优化
• 实时日内管理的自动班次调整方案
• 实时考勤监控与预警
• 支持排班、轮班调换与休假申请的客服网站及移动应用

关于RingCentral

RingCentral是全球领先的AI驱动商业通信、联络中心、智能对话、视频及混合活动解决方案的领导者。通过对话智能技术，RingCentral赋能企业深度挖掘客户与员工互动价值，提供关键洞察并推动业务成果提升。凭借数十年可靠安全的云端通信专业积累，RingCentral已赢得全球数十万企业客户及数百万用户的信赖。

RingCentral总部设在美国加州贝尔蒙特，并在世界各地设有办事处，于2013在纽交所上市。已连续十年荣膺Gartner全球UCaaS（统一通信即服务行业）魔力象限领导者。

RingCentral于2011年在中国厦门成立研发中心，除厦门外，目前在杭州及香港也设有办公室。RingCentral是真正注重多样化、机会平等的雇主。RingCentral中国近年获得的荣誉包括Mercer中国卓越健康领袖、HR Asia亚洲最佳企业雇主、Great Place to Work®大中华区最佳职场，Great Place to Work^®亚洲最佳职场等。

关于CommunityWFM

CommunityWFM提供云端人力管理解决方案，帮助机构优化其最宝贵的资源——人力资源。该平台集智能排班、考勤追踪、人力分析与合规管理于一体，专为现代分布式 人力设计。CommunityWFM服务范围涵盖零售、医疗保健、酒店及制造业客户，助力企业降低人力成本、提升员工满意度并保持法规合规性。

CFS财经峰会作为中国经济领域最具影响力的思想盛会之一，本届主题为"穿越变革浪潮，共筑经济韧性"，汇聚了商界、政界、学界的千余位代表，共同探讨全球新变局下中国经济的高质量发展之路。

"新质生产力"于2024年首次提出，强调运用颠覆性新技术，大幅提升生产效率与质量，同时减少对人力的依赖。近年来，RingCentral将AI驱动开发置于公司创新战略的核心位置，全面重构研发流程，使产品交付周期更短、质量更优，同时显著提升了工程师在技术深度与构建产品上的投入。

陈志豪先生在采访中表示："在我们行业，AI是颠覆性的关键技术。一方面，我们向客户提供基于AI的通信科技与解决方案；另一方面，我们也在内部广泛应用AI工具，来改善研发流程并提升开发效率。" 他指出，RingCentral不仅持续保持高水平的研发投入，还通过"Everyone AI"项目推动体系化变革，清晰规划"学习、应用、创新"三步路径，帮助每位员工将AI与自身专业能力相结合，实现AI在全员范围的落地与价值创造。

今年，RingCentral推出包括AI前台接待助手RingCentral AIR在内的多项AI创新产品，不仅帮助客户实现更低成本的高效沟通，还显著减少了重复性人力工作，推动企业通信体验迈向智能化新阶段。陈志豪先生强调："这极大减少了工程师重复性、劳动密集型的工作，使他们能将更多精力放在产品架构与技术深度上，最终提升了产品上市速度、质量和整体创新能力。"

在组织层面，RingCentral通过"Everyone AI"项目实现了全公司范围的AI知识共享和工具应用，并结合Hackathon等机制，持续孵化出基于AI的创新方案，进一步巩固其在全球企业通信领域的领导地位。与此同时，员工的投入感与敬业度也达到了近年来的新高，真正将这场技术驱动的生产力变革转化为企业发展的强劲动能。

STIF国际科创节暨新质生产力领航者峰会是科技创新与新质生产力领域最具影响力的年度盛会之一，本届科创节主题为"寻找新质生产力领航者"，旨在通过构建多元、开放的交流与合作平台，全面展示科技创新成果，传递科创精神。本届科创节吸引了超1000位来自科技、商业、政界、学界等领域的代表参会，共同探讨新质生产力带来的机遇与挑战，探寻数智赋能新路径。

在新质生产力重塑各行业格局的当下，科技创新成为企业发展的核心驱动力。RingCentral深度聚焦 AI 领域，将 AI 技术深度融入通信解决方案，通过智能语音识别、自然语言处理等前沿技术，为企业用户带来更加智能、便捷的沟通体验，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

RingCentral 全球副总裁及大中华区总经理陈志豪（Marc Chan）先生，在推动公司创新发展与帮助企业进行数字化转型进程中扮演了关键角色。其在公司内部积极推行一系列创新举措，大力营造知识共享与创新的企业文化，包括架构内部培训和分享体系，打造内部技术期刊，建立技术社区，举办年度黑客松推动创新等。

陈志豪先生在获奖采访中表示："人工智能是新的‘iPhone时刻'。事实上，当我们开发产品时，我们现在基本上是AI优先的。随着我们利用更多的AI能力，我们开始释放出曾经认为不可能实现的潜力。以AI为主导的开发将是我们未来商业通信的重点。这两个奖项属于我们公司的每一位成员，这是对大家的创新热情以及对卓越的追求的认可。没有大家创新成果，这一切都不可能实现。"

"在突破性人工智能创新的推动下，企业通讯格局正在发生翻天覆地的变化，这些创新正在重新定义各行业和角色的能力，从医疗保健到零售，再到客户服务运营和日常员工任务，"RingCentral的首席创新官兼首席营销官Kira Makagon表示。"在RingCentral，我们不仅在提高生产力和效率；我们还帮助企业获得更多洞察力，以前所未有的方式推动更好的客户成果。我们非常自豪再次被Gartner认可为今年UCaaS报告的领导者。作为这一行业的先驱，我们认为这一认可是RingCentral对信任和无与伦比的可靠性、快速创新步伐以及为客户带来切实商业价值的战略合作伙伴关系的承诺的结果。"

RingCentral为全球超过40万个组织和700万名终端用户提供服务，已在其电话、信息、视频、活动和联络中心功能中融入人工智能，从而提高员工的工作效率并增强运营能力。去年，随着越来越多的组织寻求深度集成UCaaS和CCaaS解决方案的供应商来推动卓越的员工和客户体验，作为多年前将UCaaS和CCaaS集成在单一平台上的开拓者，RingCentral凭借其原生AI优先的联络中心解决方案RingCX™在快速创新和发展方面取得了显著进展。此外，RingCentral以独特的方式建立合作伙伴关系，与一些最大的全球服务提供商进行大规模合作，并与Avaya等知名组织建立战略合作伙伴关系。

与魔力象限报告一同发布的《2024年Gartner UCaaS关键能力报告》还显示，RingCentral在六个产品或服务实用案例类别中的三个类别排名第一，具体如下：

• 以电话为中心/大型组织使用案例排名第一
• 集成联络中心的统一通信使用案例排名第一
• 中型企业使用案例排名第一

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Gartner不支持其研究出版物中所描述的任何供应商、产品或服务，也不建议技术用户仅选择那些评级最高或具有其他标识的供应商。Gartner的研究出版物仅代表Gartner研究机构的意见，不应被视为事实陈述。Gartner对本研究不作任何明示或暗示的保证，包括对适销性或特定目的适用性的任何保证。

GARTNER是Gartner公司和/或其关联公司在美国和国际上的注册商标和服务商标，MAGIC QUADRANT是Gartner公司和/或其关联公司的注册商标，经许可在此使用。保留所有权利。

Gartner,《关于统一通信即服务的魔力象限》，作者：Pankil Sheth, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Rafael Benitez，2024年10月7日。

Gartner,《关于统一通信即服务的关键能力》，作者：Rafael Benitez, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Pankil Sheth，2024年10月14日。

关于 RingCentral

RingCentral是全球领先的人工智能驱动的可信商业通讯、联络中心、收入智能、视频和混合活动解决方案提供商。RingCentral通过对话智能赋能企业，解锁丰富的客户和员工互动，以提供洞察和改善业务成果。凭借数十年来在可靠和安全的云通信方面的专业积累，RingCentral赢得了全球数十万客户和数百万用户的信任。RingCentral总部设在美国加利福尼亚州贝尔蒙特，并在世界各地设有办事处。目前在中国厦门、杭州及香港设有办公室。访问ringcentral.com了解更多信息。

"企业通信仍然是一个迅速发展的市场，尤其是当人工智能的创新提升了各行各业和工作职能的能力，简化了医疗保健、销售、联络中心和所有员工的工作流程。"RingCentral首席创新官Kira Makagon表示："我们相信RingCentral作为面向消息、视频、电话和联络中心的人工智能优先的通信平台，将继续颠覆市场，为全球企业带来最佳生产力和效率。我们为再次被Gartner评为领导者而深感荣幸，作为该行业的先驱，这一认可是RingCentral不懈创新的结果。"

RingCentral在全球拥有40多万家企业客户，持续地在不同的产品组合中引入强大的人工智能解决方案进行创新。仅在2023 年，公司推出了人工智能平台RingSense™，并在市场上推出了首个针对创收团队的解决方案RingSense for Sales。此外，RingCentral还推出了人工智能联络中心RingCX™，以及新的活动平台RingCentral Events™，这是适用于虚拟、现场和混合活动的一体化解决方案。

与魔力象限报告同时发布的2023年Gartner UCaaS关键能力报告还显示：RingCentral在六个产品或服务实用案例类别中的其中三个类别排名第一，具体如下：

# 集成联络中心的统一通信使用案例排名第一

# 中型企业使用案例排名第一

# 以电话为中心/大型组织使用案例排名第一

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Gartner，《全球统一通信即服务魔力象限》，Pankil Sheth、Megan Fernandez，2023年11月30日。

关于 RingCentral

RingCentral是全球领先的云商业通信和协作解决方案提供商，它将电话、消息、视频会议和联络中心无缝结合。RingCentral通过AI优先的对话智能赋予客户从互动数据中获取洞察，帮助客户从互动数据中获取洞察，加速业务成果的实现。凭借数十年来在可靠和安全的云通信方面的专业积累，RingCentral赢得了全球数百万客户和数千家合作伙伴的信任。RingCentral总部设在美国加利福尼亚州贝尔蒙特，并在世界各地设有办事处。目前在中国厦门、杭州及香港设有办公室。

加利福尼亚州贝尔蒙特2023年11月20日 /美通社/ -- AI优先的全球企业云通信、视频会议、协作和联络中心解决方案的供应商RingCentral,Inc (纽交所股票代码：RNG)宣布RingCX™已正式上线，这是一款原生的AI优先联络中心，其新功能由RingSense™ AI平台提供支持。RingCX与RingCentral MVP™集成，提供了一种颠覆性的产品和定价组合。已有50多个客户选择了RingCX，其中包括一家财富500强公司的1000多个座位的。

RingCX提供：

• AI-first：利用生成式人工智能的最新进展，RingCX为客户和联络中心员工提供实时指导，帮助他们在与客户互动之前、期间和之后，同时为主管提供自动评分和监控。
• 丰富的全渠道：无缝地将语音、视频和数字渠道整合在一起，使客服人员可以轻松地在客户选择的渠道上与客户进行互动，并了解客户经历以及互动历史的背景信息。
• 颠覆性的包装和定价：RingCX包括语音、视频、20多个数字频道、AI摘要和无限国内呼入和呼出分钟。该产品的价格极具吸引力，每位代理用戶每月 65 美元，可大幅节省成本并提高定价可预测性。简单易用：包含了企业所需的丰富功能，没有传统联络中心昂贵的花哨功能，包括语音、视频、社交媒体、短信、电子邮件等等，统一在一个易于使用的界面中。
• 易于部署：直观的设置使客户能够在几天而不是几周内开始使用。
• 与RingCentral联络中心相辅相成：RingCX是RingCentral联络中心™的强有力补充，后者是基于OEM的解决方案，通常针对更复杂的使用情况和更大规模的部署。

"在联络中心市场中，有相当一部分企业由于资源有限，没有过于复杂的要求。冗长的应用部署以及意外的专业服务成本可能会阻止这些组织获得他们需要的客户互动能力，从而无法保持竞争力并有效地为客户提供服务，" McGee-Smith Analytics的总裁兼首席分析师Sheila McGee-Smith表示。"凭借强大的功能集、可预测且易于理解的定价以及简单的部署模型，RingCX很好地满足了市场上这一服务不足的市场细分的需求。"

AI优先功能

嵌入式RingSense AI帮助代理人和主管在每次客户互动之前、期间和之后确保更智能的对话，以实现最佳的客户体验。功能包括：

• 预先互动：RingSense AI通过一个统一的界面为客服代理人提供之前客户对话的洞察报告，帮助提升客户服务和代理人的效率。
• 互动过程：实时AI摘要提供互动的自动摘要，帮助客服人员显著提高他们在任务中的互动跟进效率，这个事项原通常会占用客服25%-30%的时间。
• 互动后续：电话后的转录、行动事项和总结提高了客服人员的效率，增加了主管的可见性。
• 员工敬业度管理的附加组件：通过RingSense AI平台提供本地的、生成的基于人工智能的自动质量管理、辅导和对话分析。主要优点包括提高客服人员绩效，同时让主管能够了解每一次客户互动。

"RingCX填补了一站式联络中心解决方案的市场空白，具备数字渠道、语音、视频和强大的人工智能功能，这些是企业在转型到新一代联络中心以实现更智能的客户体验时所需的。"RingCentral的首席产品官Srini Raghavan表示。"RingCX可以根据企业的规模进行扩展，决策者可以根据自己的时间表采用各种功能并改进他们的体验，而且可以在几天内快速部署，而不是几周或几个月。"

合作伙伴生态系统

开放API和与RingCX的合作伙伴集成可以促进业务系统之间的工作流程，并消除数据孤立，从而推动更好的业务结果。初始阶段的合作伙伴集成包括：

• Salesforce，Zendesk - 与客户关系管理系统提供无缝的工作流程。
• Cognigy、Google DialogFlow、Yellow.ai - 添加第三方互动式虚拟代理（IVA）支持。
• Balto- 添加实时代理辅助功能。
• Calabrio - 添加更广泛的员工敬业度管理用例，包括员工管理。

合作伙伴生态系统对于在使用RingCX时实现组织现有应用程序之间的工作流程非常重要。RingCentral致力于扩大RingCX的第三方合作伙伴生态系统。包括Hubspot、Microsoft Dynamics和ServiceNow在内的其他集成即将推出。

"令我惊讶的是RingCX的直观性。它在一个界面上提供了所有的数字渠道，同时提高了我们的客服人员的效率，" RingCX客户Office Gurus的客户解决方案副总裁Jaimie Bell说道。"现在我们有了这个智能的全渠道能力，我们可以告诉客户，我们将为他们提供更多的定制服务，而且成本只是他们使用其他企业联络中心解决方案的一小部分。"

关于RingCentral

RingCentral是全球领先的云商业通信和协作解决方案提供商，它将电话、消息、视频会议和联络中心无缝结合。RingCentral通过AI优先的对话智能赋予客户从互动数据中获取洞察，帮助客户从互动数据中获取洞察，加速业务成果的实现。凭借数十年来在可靠和安全的云通信方面的专业积累，RingCentral赢得了全球数百万客户和数千家合作伙伴的信任。RingCentral总部设在加利福尼亚州贝尔蒙特，并在世界各地设有办事处。目前在中国厦门、杭州及香港设有办公室。

© 2023 RingCentral，Inc. 保留所有权利。RingCentral，RingCX，RingSense，RingCentral Contact Center和RingCentral标志是RingCentral，Inc.的商标。

在公司积极投身于构建更优的工作环境，提高员工满意度的过程中，领导力的角色不可或缺。作为一家重视员工发展和幸福感的公司，RingCentral中国在领导力体验上取得了巨大的突破，公司的领导团队始终坚守着促进平等、尊重和合作的原则，不仅在员工之间营造了积极的工作氛围，也为公司的可持续发展打下了坚实的基础。

这一次荣获EXAwards^®最佳领导力体验奖，充分展示了RingCentral在领导力培养、团队凝聚力和员工发展方面的杰出成就。组委会评价到："RingCentral的领导团队一直秉持着引领示范的态度。他们倡导着开放式的交流、共享的精神以及相互支持的文化，为员工打造了一个积极向上的学习与成长平台。无论是灵活的办公安排、员工培训发展、举办黑客松编程大赛、成立内部技术期刊，还是定期举办与领导面对面交流会以及参与ESG公益项目，RingCentral都全情投入，致力于促进员工职业发展，培养学习型文化，并重视社会责任，塑造最佳和全面的员工体验。"

"我们对于获得EXAwards^®最佳领导力体验奖感到非常自豪和荣幸，这是对我们领导团队努力的肯定，也是对我们致力于营造积极工作氛围的承认。" RingCentral全球副总裁及大中华区总经理Marc Chan表示，"我们坚信，优秀的领导力不仅可以引导企业走向成功，更可以激发员工的潜能，共同创造更加美好的未来。"

未来，RingCentral将继续秉持着卓越领导力的理念，不断优化和提升领导力体验，为员工提供更广阔的发展空间和更优质的工作体验。同时，公司也将以这一荣誉为动力，继续在员工体验领域创造更多的辉煌。

加利福尼亚贝尔蒙特2023年8月18日 /美通社/ -- 人工智能驱动的全球企业云通信、视频会议、协作和联络中心解决方案的领先供应商RingCentral,Inc (纽交所股票代码：RNG)宣布收购Hopin的部分资产。Hopin是一家领先的在线观众参与技术提供商，这次所收购的资产包括其旗舰活动平台Hopin Events和Session产品。Hopin Events是一站式活动管理平台，可用于规划和举办虚拟活动和混合活动；而Hopin Session则是一种高度个性化的参与解决方案。

这次收购涵盖了Hopin的技术资产、客户关系以及工程、产品和市场推广团队。此次收购扩展了RingCentral的视频解决方案，增强了公司为客户提供更多选择的能力，包括围绕互动活动的专门视频用例。

"我们看到重新定义视频通信体验的机会。这次收购是我们在为客户提供更个性化、更具吸引力的视频会议和活动方面迈出的关键一步，" RingCentral创始人、董事长兼首席执行官Vlad Shmunis表示。"我们期待来自Hopin的技术和优秀人才将加速我们实现这些目标，并帮助我们使整个视频产品组合脱颖而出。"

作为一站式活动管理平台，Hopin Events专为连接和吸引参与者而优化，使规划、制作和回顾活动体验变得简单。该平台提供了强大的功能，可举办各种规模和形式的虚拟或混合活动，包括会议、多轨道会议、社交网络、赞助商展位和强大的注册工具。而Hopin Session以其高度互动、具有吸引力和个性化的特点而闻名，使会议变得充满活力。

"我们构建了一款世界领先的活动平台，得到全球范围内大型企业和中小型企业内部团队及客户团队的信任，" Hopin的创始人兼首席执行官Johnny Boufarhat说道。"RingCentral是公认的UCaaS（统一通信即服务）和CCaaS（联系中心即服务）全球领导者，我们非常高兴看到Hopin多年来开发的技术能够在RingCentral找到新的归属。我们对RingCentral计划在Events和Session平台上的发展和投资感到兴奋，因为这与我们的愿景是一致的，那就是，继续追求构建一个面向创作者和意见领袖们的社区套件。"

RingCentral的使命是在任何模式、任何设备和任何地点简化业务通信，同时践行其愿景，提供智能、连接的体验。

RingCentral目前的视频套件包括：

• RingCentral Video - 一种基于云的会议解决方案，让客户可以从任何地方开始、安排或加入会议，包括通过Web浏览器、桌面应用程序或移动应用。
• RingCentral Rooms - 一种基于云的视频会议室解决方案，将视频协作引入任何空间。
• RingCentral Webinar - 一种研讨会解决方案，允许客户从桌面、浏览器或移动设备向多达10,000名参与者广播会议。

通过这次收购，这个套件将进一步扩展，包括虚拟和混合活动的举办和管理，同时价格具备竞争力。

"尽管人们强烈渴望重返现场活动，但预算限制阻碍了企业恢复到疫情前人群容量，组织仍在努力应对举办高质量混合会议的复杂性，且往往导致远程参与者体验不佳，" Moor Insights & Strategy的现代工作副总裁兼首席分析师Melody Brue说道。"RingCentral 收购 Hopin Events 和 Hopin Session 平台，将完善该公司的视频产品组合，并有助于解决当今人们聚会所面临的挑战。Hopin Events平台的成熟性和经验丰富的团队还应该使RingCentral能够适应未来虚拟聚会的变化。"

关于 RingCentral

RingCentral是全球领先的云商业通信和协作解决方案供应商，它将电话、消息、视频会议和联络中心无缝结合。RingCentral通过AI驱动的对话智能，帮助客户从互动数据中获取洞察，加速业务成果的实现。凭借数十年来在可靠和安全的云通信方面的专业积累，RingCentral赢得了全球数百万客户和数千家合作伙伴的信任。RingCentral总部设在加利福尼亚州贝尔蒙特，并在世界各地设有办事处。目前在中国厦门、杭州及香港设有办公室。

关于Hopin

Hopin正在改变创作者和公司在线创建社区的方式。数百万人使用Hopin的产品，其中包括StreamYard、Streamable和Superwave（测试版），以建立联系、构建社区并推动业务发展。Hopin是一家完全远程的公司。

两家公司将携手合作，为医疗保健、金融服务、零售、教育和公共部门等行业的企业开发并提供端到端的云迁移垂直解决方案。此外，两家公司还将共享资源，培训专业主题专家，帮助客户优化其云迁移和技术集成。该计划将为RingCentral带来领域专业知识，提供短期、中期和长期扩张机会的咨询。本次合作一开始会侧重在北美的执行，随后多年的时间内会陆续扩展到欧洲、亚太和拉丁美洲等国家和地区。最后，两家公司将共同投资于联合营销、潜在客户开发和推广活动。

RingCentral总裁兼首席运营官Mo Katibeh表示："此次与AWS的合作标志着RingCentral一个重要合作的开始，我们将共同努力带来技术和创新，以提升现今混合办公模式下知识型工作者和一线员工的商务通信体验。这次与AWS的初次合作，已经有不少新客户注册了RingCentral解决方案，对此成果我们深受鼓舞。RingCentral作为值得信赖的合作伙伴具有极佳的口碑，再加上AWS的创新和规模，我们相信，将能为不同组织提供世界上最好的商业通信服务，同时具备AWS无与伦比的安全性、计算能力、数据保护和隐私。"

AWS销售、市场和全球服务高级副总裁Matt Garman表示："AWS和RingCentral携手为多个行业的客户提供更多的选择和支持，满足他们的呼叫中心和商业通信需求。通过在AWS上提供RingCentral的云通信解决方案，大型企业和中型客户可以从云的可靠性和可扩展性中受益，同时赋予员工和客户有能力以新的方式进行协作。"

"RingCentral为我们提供了如此多的灵活性和功能，这让我们能够考虑我们之前从未想过的面向增长的流程，比如在我们的分支机构添加联系中心代理商，建立混合办公空间，以及为代理商创建更具数据导向的辅导计划。我们旧的电话系统使我们处于被动状态。但现在有了RingCentral，我们能够采取积极主动的举措，这将帮助我们成长。"Altura Credit Union的会员服务副总裁Turhan Hunt说。

这项合作建立在RingCentral集成、安全、可靠的云通信平台之上，并将通过自带运营商（BYOC）和混合PBX解决方案为用户提供灵活的迁移选项。RingCentral还计划为工作流程提供技术资源，使RingCentral的产品能够实现AWS客户的功能和交易——支持AWS Marketplace Listings以及与AWS服务的集成。

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关于RingCentral

RingCentral, Inc.（纽约证券交易所：RNG）是一家基于其强大的Message Video Phone™（MVP^®）全球平台的商业云通信和联络中心解决方案的领先供应商。与它所取代的传统企业内部PBX和视频会议系统相比，RingCentral的解决方案更灵活、更有成本效益，它使现代移动和分布式工作团队能够通过任何模式、任何设备和任何地点进行沟通、协作和联系。RingCentral在其产品组合中提供三种关键产品，包括：RingCentral MVP™，一个统一通信即服务（UCaaS）平台，包括团队消息、视频会议和云电话系统；RingCentral Video^®，该公司的视频会议解决方案，带有团队消息功能，可实现Smart Video Meetings™（智能视频会议）；以及RingCentral Contact Center™（联络中心）解决方案。RingCentral的开放平台与领先的第三方商业应用程序集成，使客户能够轻松地定制业务工作流程。RingCentral的总部设在加利福尼亚州贝尔蒙特，并在世界各地设有办事处。目前在中国厦门、杭州及香港设有办公室。

STIF国际科创节暨数服会是科技创新与数字化服务领域最具影响力的年度盛会之一。本届STIF2022第三届国际科创节以“数字引擎，智造未来”为主题，以“线上+线下”方式举行,旨在通过构建多元、开放的交流与合作平台,全面展示科创成果,传递科创精神。作为科技领域的焦点活动，本届科创节线上与线下参会嘉宾超过800位，超过300家全球科创头部品牌汇聚科创节，现场展示创新成果。130余位重要嘉宾通过线上线下的方式分享前沿观点，线上累计观看人数达到了1600万人次。

2022年度数字化创新典范奖获奖企业RingCentral是一家全球领先的商务云通信和联络中心解决方案提供商，RingCentral的通信解决方案灵活、便捷、安全、易部署且成本效益高。对于寻求一站式统一通信解决方案的公司来说，RingCentral能够很好地解决他们的痛点，有效提升公司内部以及和客户的沟通效率。

在疫情的寒流之下，RingCentral能仍然保持稳健增长，是因为前瞻地看到了云平台上企业统一通信的蓝海市场，并始终不断创新，重视研发投入。过去的一年中，RingCentral为其UCaaS产品增加了多项增强功能，增强了客户体验。这包括今年推出RingCentral Webinar™、基于人工智能的会议洞察力和总结、白板、降噪、实时转录、自动拨号、安全加密、面向业务线的下一代分析、以及AI代理辅助等。

近期，在Gartner发布的2022年统一通信即服务(UCaaS)魔力象限全球报告中，RingCentral再次被评为领导者，这也是RingCentral连续第八年被评为魔力象限报告中的全球领导者。

本次获奖是对RingCentral在数字化创新方面的认可，其他获奖企业还有SAP、AWS、3M、霍尼韦尔等。

RingCentral全球副总裁及大中华区总经理陈志豪（Marc Chan）先生荣膺“2022年度数字化推动力人物”。陈志豪先生目前全面领导RingCentral中国研发中心的管理，支持全球业务发展。中国研发中心是RingCentral的核心创新团队。

疫情中断了各行各业的正常运营，在这样的大背景下，陈志豪先生带领中国研发团队及时推出了RingCentral Video®, 帮助企业复工复产，实现灵活办公，提高企业运营的抗风险能力和协作效率。2022年，中国研发团队交付了数百个创新功能，进一步优化了 RingCentral MVP™统一通信即服务平台（包括团队消息、视频会议和云电话系统），使产品更为完整和智能，帮助企业实现仅用一个平台支持各种场景的沟通协作，达成内外部通信的数字化转型。

陈志豪先生认为，数字化转型不是简单地部署数字系统，把系统当作辅助工具，而是企业接受自身的数字化平台核心，并在此基础上重新设计工作模式和业务流程，让数字化真正推动企业的转型和进化。

在加入RingCentral之前，陈志豪先生曾在SAP美国、亚太及中国任职16年, 担任全球副总裁一职，在企业软件、云端技术、应用创新等方面拥有20多年经验，帮助过众多世界500强企业成功实践数字化转型。凭借实践案例《后疫情时代管理模式的变革者》获评《哈佛商业评论》2021年度“卓越管理人物”。

关于STIF

STIF科创节暨数字服务大会是科技领域最具影响力的年度盛会之一，活动设立于2020年，旨在通过构建多元、开放的交流与合作平台，全面展示科创成果，传递科创精神。聚焦科技最新发展趋势，以及全球范围内科技新技术、新应用，为助力科技强国贡献力量。

关于RingCentral

RingCentral, Inc.（纽约证券交易所：RNG）是一家基于其Message Video Phone™（MVP®）全球平台的商业云通信和联络中心解决方案的领先供应商。与它所取代的传统企业内部PBX和视频会议系统相比，RingCentral的解决方案更灵活、更有成本效益，它使现代移动和分布式工作团队能够通过任何模式、任何设备和任何地点进行沟通、协作和联系。RingCentral在其产品组合中提供三种关键产品，包括：RingCentral MVP™，一个统一通信即服务（UCaaS）平台，包括团队消息、视频会议和云电话系统；RingCentral Video®，该公司的视频会议解决方案，带有团队消息功能，可实现Smart Video Meetings™（智能视频会议）；以及RingCentral Contact Center™（联络中心）解决方案。RingCentral的开放平台与领先的第三方商业应用程序集成，使客户能够轻松地定制业务工作流程。RingCentral的总部设在加利福尼亚州贝尔蒙特，并在世界各地设有办事处。目前在中国厦门、杭州及香港设有办公室。

"Gartner 魔力象限报告的发布正值企业仍在开发和调整其未来工作愿景的关键时刻。这些公司不仅仅希望能实现而且更期待对新的混合办公环境进行优化，这时UCaaS(统一通信即服务)将在其中发挥核心和极为重要的作用，"RingCentral总裁兼首席运营官 Mo Kabiteh 说。 "普遍和完整的企业通信是数字化转型战略的核心组成部分，作为该领域的创新者，我们很自豪能够再次被 Gartner评为今年UCaaS 魔力象限的全球领导者。我们认为，这种认可也证明了RingCentral对创新和解决方案可靠性的坚定承诺。"

RingCentral为其UCaaS产品增加了多项增强功能，这些功能简化了通信、协作和洞察力，为商业决策提供信息，增强了客户体验。这包括今年推出的RingCentral Webinar™、基于人工智能的会议洞察力和总结、白板、实时转录、面向业务线的下一代分析、以及AI代理辅助。

免责声明

Gartner不支持其研究出版物中描述的任何供应商、产品或服务，也不建议技术用户只选择那些具有最高评级或其他称号的供应商。Gartner的研究出版物由Gartner的研究机构的意见组成，不应解释为事实陈述。Gartner对与本研究有关的所有明示或暗示的保证概不负责，包括对适销性或特定用途的适用性的任何保证。

GARTNER和Magic Quadrant是Gartner, Inc.和/或其附属机构在美国和国际上的注册商标和服务标志，在此使用是经过许可的。保留所有权利。

Gartner，全球统一通信即服务魔力象限，作者：Rafael Benitez等，2022年11月28日

关于RingCentral

RingCentral, Inc.（纽约证券交易所：RNG）是一家基于其强大的Message Video Phone™（MVP®）全球平台的商业云通信和联络中心解决方案的领先供应商。与它所取代的传统企业内部PBX和视频会议系统相比，RingCentral的解决方案更灵活、更有成本效益，它使现代移动和分布式工作团队能够通过任何模式、任何设备和任何地点进行沟通、协作和联系。RingCentral在其产品组合中提供三种关键产品，包括：RingCentral MVP™，一个统一通信即服务（UCaaS）平台，包括团队消息、视频会议和云电话系统；RingCentral Video®，该公司的视频会议解决方案，带有团队消息功能，可实现Smart Video Meetings™（智能视频会议）；以及RingCentral Contact Center™（联络中心）解决方案。RingCentral的开放平台与领先的第三方商业应用程序集成，使客户能够轻松地定制业务工作流程。RingCentral的总部设在加利福尼亚州贝尔蒙特，并在世界各地设有办事处。目前在中国厦门、杭州及香港设有办公室。

这种认可是基于对员工在信任、创新、公司价值观和领导效能方面的体验进行的保密调研数据。此外，还要评估公司在多大程度上创造了For All™（全员共享™）的职场体验——要能够涵盖所有员工，无论他们是谁、职位是什么。

该榜单是Great Place to Work^®根据在亚洲和中东收到的100多万份调研结果而选出的，上榜"亚洲最佳职场™"的企业平均有88%的员工表示拥有积极的员工体验。而要想成为榜单候选企业，首先在本地区一定是出类拔萃的。上榜企业必须在2021年或2022年初的亚洲或中东国家和地区的最佳职场™榜单中，至少有一次获奖。铃盛中国于2021年9月获得最佳职场认证，在Trust Index调研中，铃盛大中华区近八成员工参与，并给出了高达97%的公司评分。在"这是一个理想的工作场所"评分项上，员工的打分更是高达99%。在之后12月的"2021大中华区最佳职场"榜单评选中，铃盛又以高分获得"2021大中华区最佳职场"称号。这些都源于其管理理念和企业文化为员工建立了拥有尊重、友爱、信赖、自豪和公平的卓越职场。

铃盛全球副总裁及大中华区总经理陈志豪表示："非常感谢 Great Place to Work^®再一次对 RingCentral的肯定。从中国区最佳职场认证、到大中华区最佳职场、再到成为亚洲最佳职场之一，人才管理一直是我们企业发展的核心。感激一路走来默默为公司付出的所有同事，帮助我们从困难中走向成长，从成长中走到卓越。这份荣誉是属于大家的。"

关于 RingCentral

RingCentral, Inc.（纽交所代码：RNG）是基于其强大的 Message Video Phone™ (MVP^®) 全球平台的商务云通信和联络中心解决方案的领先提供商。相比于传统的本地 PBX 和视频会议系统，RingCentral^®更灵活、更具成本效益，使现代移动和全球分布的员工能够通过任何模式、任何设备，在任意设备位置进行通信、协作和连接。RingCentral 在其产品组合中提供三项关键产品： RingCentral MVP™——统一通信即服务 (UCaaS) 平台，包括团队消息、视频会议和云电话系统；RingCentral Video^®——视频会议解决方案，支持 Smart Video Meetings™ 的团队消息功能；和 RingCentral 云联络中心解决方案。RingCentral 的开放平台与领先的第三方业务应用相集成，使客户能够轻松定制工作流。RingCentral 总部位于加利福尼亚州的贝尔蒙特，在世界各地均设有办事处。目前在中国厦门、杭州及香港设有办公室。

厦门2022年9月16日 /美通社/ -- 全球企业云通信、视频会议、协作和联络中心解决方案的领先供应商RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) 宣布，在2022 年 8 月 1 日发布的2021 年 Gartner 统一通信即服务 (UCaaS) 关键能力全球报告的所有四个用例中， RingCentral均排名第一。Gartner 报告一共对14 家公司的九个关键能力和四个用例进行了评估。

Gartner"关键能力"指的是在质量和性能方面区分产品/服务的标志。 Gartner 建议用户可以视这些关键能力差异为制定战略决策要考虑的其中一些重要因素。这些用例包括：

• 中型企业
• 大型及跨国组织
• 集成了联络中心的UC（统一通信）
• 移动性和远程工作

"在过去的两年里，我们在应对员工沟通、互动和协作方面的根本转变上迎接了不少挑战。由于 RingCentral 一直秉持‘移动优先’的理念，我们有充分的能力解决混合工作带来的最新和不断提升的需求，"RingCentral 总裁兼首席运营官 Mo Katibeh 说， "RingCentral 在过去 12 个月中为市场带来的创新证明了我们的开发团队所付出的努力能成功应对这些前所未有的挑战。我对我们所有的员工感到非常自豪，很高兴看到 Gartner 在关键能力报告中对我们的认可。"

RingCentral 还被评为 2021 年 Gartner 全球统一通信即服务魔力象限™的领导者。 这是RingCentral连续第七年被列入领导者象限，更在领导者象限中的愿景完整性方面排名第一。

关于 RingCentral

RingCentral, Inc.（纽交所代码：RNG）是基于其强大的 Message Video Phone™ (MVP™) 全球平台的商务云通信和联络中心解决方案的领先提供商。相比于传统的本地 PBX 和视频会议系统，RingCentral®更灵活、更具成本效益，使现代移动和全球分布的员工能够通过任何模式、任何设备，在任何位置进行通信、协作和连接。RingCentral 在其产品组合中提供三项关键产品： RingCentral MVP™ -- 统一通信即服务 (UCaaS) 平台，包括团队消息、视频会议和云电话系统；RingCentral Video® -- 视频会议解决方案，支持 Smart Video Meetings™ 的团队消息功能；和 RingCentral 云联络中心解决方案。RingCentral 的开放平台与领先的第三方业务应用程序集成，使客户能够轻松定制工作流。RingCentral 总部位于加利福尼亚州的贝尔蒙特，在世界各地均设有办事处。目前在中国厦门、杭州及香港设有办公室。

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Gartner 不为其研究出版物中描述的任何供应商、产品或服务背书，也不建议技术用户只选择那些评级最高或其他指定的供应商。Gartner 研究出版刊物包含Gartner 研究机构的观点，不应被解释为事实陈述。Gartner 不承担与本研究相关的所有明示或暗示的保证，包括任何适销性或适用于特定目的的保证。

© 2022 RingCentral, Inc. 保留所有权利。 RingCentral、Message Video Phone、MVP、RingCentral MVP、RingCentral Video、RingCentral Contact Center、Smart Video Meetings 和 RingCentral 徽标是 RingCentral, Inc. 的商标。

Gartner，全球统一通信即服务的关键能力，作者：Christopher Trueman、Megan Fernandez、Daniel O'Connell、Rafael Benitez、Pankil Sheth，2022 年 8 月 1 日更新，2021 年 10 月 19 日发布。

Gartner，全球统一通信即服务魔力象限，作者：Rafael Benitez、Megan Fernandez、Daniel O'Connell、Christopher Trueman、Pankil Sheth，2022 年 2 月 15 日更新，2021 年 10 月 18 日发布。

Gartner 和魔力象限是 Gartner, Inc. 和/或其附属公司在美国和国际上的注册商标，经许可在此使用。版权所有。

RingCentral Rooms 使组织能够将其会议空间转变为动态启用的视频会议。作为RingCentral Video系列产品的一种拓展形式，客户可以在会议室中获得与在家办公或移动办公同样出色的视频体验。现在，客户可以在多个新的硬件合作伙伴中进行选择，以使用高质量、智能的音频和视频以及白板来增强他们的会议室功能，使与会者能够更好地协作， 并在会议的视听上有更好的体验。

"RingCentral Video 非常适合维系这种团队意识，尤其是在疫情隔离期间我们都处于远程工作。现在我们有些人要回到办公室，拥有 RingCentral Rooms 正好可以让每个人的会议体验保持一致，并确保我们可以让任何人、在任何地方都可以参加入我们的会议。"Credit Human联邦信用合作社的 IT 经理 Justin Collins 说。

新的 RingCentral Rooms硬件合作伙伴

随着旧会议室的改进，IT 决策者正在向技术提供商寻求最先进的会议室解决方案，让员工高效协作。为了满足这些需求，RingCentral 正在与另外三个硬件供应商合作。

Avocor ：RingCentral 与全球领先的触控交互式显示器供应商 Avocor 合作，推出 RingCentral Rooms 新的创新。通过此次合作，该公司将 RingCentral Rooms For Touch™ 推向市场，让客户只需用手指轻触屏幕即可加入和结束会议。通过内置 RingCentral Rooms for Touch 软件的新系列 Avocor Collab Touch 硬件显示器，客户可以利用包括数字白板和屏幕注释在内的新功能。 RingCentral Rooms for Touch 将与白板兼容，这是一种虚拟协作画布，目前有测试版可供客户使用。

EPOS ：知名音频品牌 EPOS 最近推出了 EPOS BrainAdapt™ 的新会议室解决方案系列，提供更贴合人类大脑更自然的声音处理方式。它使用户能够轻松适应混合会议声音环境，并通过音视频设备的硬件能力减少音频识别压力。通过EPOS Expand Vision 5上对 RingCentral Rooms 的支持，客户将能够利用 EPOS 的优质音频和会议室的最新协作功能，为客户提供出色的体验。（RingCentral Rooms 软件计划在第四季度通过 EPOS Expand Vision 5 视频条的认证。）

Jabra ：通过与Jabra这样的个人音响和办公解决方案的领导者合作，RingCentral Rooms 能够利用 Jabra 先进的内置 AI人工智能，提供一系列智能功能，将用戶的视频体验提升到全新高度。 Jabra 的PanaCast 50智能视频设备已通过 RingCentral Rooms 认证。PanaCast 50 可以自动检测谁在讲话并智能调整画面以聚焦他们，将会议的重心放在首位，从而提供更好的会议体验。

"与战略硬件合作伙伴建立牢固的关系是非常重要的，因为我们正努力解决在现代混合工作环境中促进协作的复杂挑战。我们很高兴与 Avocor、EPOS 和 Jabra 等创新合作伙伴合作，"RingCentral 首席创新官 Kira Makagon 说。 "当与我们合作伙伴的先进硬件产品配合使用时，RingCentral Rooms 可以释放当今混合办公的全部潜力，无论身在何处， 都可以为员工提供公平的协作体验。"

除了这些新合作伙伴之外，RingCentral 通过与硬件解决方案提供商Logitech、Poly和Yealink的长期合作伙伴关系继续创新，为用户提供一系列 RingCentral Rooms 的一体化视频会议解决方案。

丰富而直观的Rooms功能

除了合作伙伴关系之外，RingCentral 还宣布了 RingCentral Rooms 的一系列重要新功能，将为混合工作环境中的客户提供互动体验。这些功能包括：

RingCentral Rooms的白板功能：RingCentral Rooms的白板功能允许用户与其他参与者共同创建和协作。无论他们是在会议室还是在家办公，都可以使用白板的沉浸式、近乎无限的画布，使用数字便签和形状可以轻松地注释和组织想法。

• 手机无线投屏：会议室系统可以接收附近移动手机设备的无线投屏，分享给整个会议室的参会者。
• 用会议室摄像头分享镜头：与屏幕共享一样，此功能通过全屏共享会议室摄像头进一步提升协作体验，使远程参与者能够更近距离地查看会议室内正在发生的事情。
• E2EE 支持： RingCentral Rooms 支持端到端加密，这意味着数据端对端的整个过程中都经过加密，除了会议参与者之外，没有其他人可以访问该信息。
• 实时字幕：用户可以启用屏幕字幕。这为需要额外语言帮助、听力辅助或只是希望能够跟随并阅读会议内容的人提供更好的参与度。
• HDMI 共享：借助新的 HDMI 共享，可以轻松地将用户笔记本电脑上的簡報或内容共享到会议室。只需将 RingCentral Rooms HDMI 插入任何笔记本电脑，即可与所有与会者共享屏幕。
• Rooms激活码：无需使用管理员身份为每个新的会议室注册Rooms许可证，只需点击几个按钮即可。管理员可以为每个会议室(Rooms)提供激活码并远程登录，从而减轻 IT 的负担。

Frost & Sullivan 互联工作实践研究副总裁 Roopam Jain 表示："随着企业适应混合工作模式，有一点很清楚，即对办公会议空间的投资将继续增长。"RingCentral 的新功能，包括白板在内，旨在提高团队的创造力和包容性，目标是缩小在大多数混合协作环境中发现的效率差距，并更好地连接当今分散的劳动力。"

关于 RingCentral

RingCentral, Inc.（纽交所代码：RNG）是基于其强大的 Message Video Phone™ (MVP^®) 全球平台的商务云通信和联络中心解决方案的领先供应商。相比传统的本地 PBX 和视频会议系统，RingCentral®更灵活、更具成本效益，使当今全球分布的员工能够通过任何模式、以任意设备、在任意地点进行通信、协作和连接。RingCentral 在其产品组合中提供三种基本产品，包括 RingCentral MVP™ -- 一个统一通信即服务 (UCaaS) 平台，包括团队消息、视频会议和云电话系统； RingCentral Video^{® --} 视频会议解决方案，支持 Smart Video Meetings™ 的团队消息功能；和 RingCentral 云联络中心解决方案。RingCentral 的开放平台与领先的第三方业务应用程序集成，使客户能够轻松定制工作流。

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