香港2023年9月26日 /美通社/ -- CINNOX作为全球企业通讯和协作智能平台的先驱，今天在香港举办的"EDGE全球AI及Web3投资峰会"上宣布推出开创性的CINNOX虚拟助理（Virtual Assistant），这是一项旨在释放企业全部潜能的关键创新。该能力标志著CINNOX对开创信息驱动型智能的坚定不移，使企业能够充分利用人工智能的全部潜力，并根据企业独特的运营需求进行定制。

CINNOX 虚拟助理旨在帮助企业将生产力提高三倍，标志著营运效益的新标准。而这仅仅是CINNOX智能之旅的开始。CINNOX的使命是探索宇宙中的每一片信息，通过连接各种通讯渠道和系统，将混乱的原始数据转化为清晰、精确的高维信息；在其母公司 M800 强大的基础通讯设施和电信能力的支持下， CINNOX 虚拟助理能够捕捉完整的情景信息，推动CINNOX人工智能不断学习更新，激发协同效应，提升企业生产力。

CINNOX 虚拟助理由自助式人工智能（Self-Service AI）和代理助手（Agent-Assist AI）组成。这一创新体现了人类与人工智能之间的和谐协同作用，为工作效率设定了新标准，并提供了一系列优势，显著增强了客户与代理之间的体验。

自助式人工智能集成了反应灵敏的问答机器人（Q&A Bot）、精确的意图识别（Intent Identification）、先进的机器人生成器（Bot Builder）和语音机器人（Voice Bot），确保了无缝和智能的互动。

代理助手为客服配备了聊天翻译（Chat Translation）、语音转文字记绿（Audio Transcription）、自动标签（Auto-Labelling）和聊天摘要（Chat Summary）等功能，这些功能都是为优化生产力和运营效率而精心设计。创新的CINNOX Copilot可根据历史互动和相关客户数据，给予代理有见地的建议；而机器人生成器（Bot Builder）则会通过理解客户意图和行为来推动端对端自动化流程。语气改善（Tone Enhancement）更会协助代理选择更专业和友善的表达方式，以确保有效的互动并培养更多快乐客户。

CINNOX 人工智能正在彻底改变团队协作方式，实现企业技术栈中高维信息的无缝同步、推送和拉动。这不仅能提高企业智能和自动化水平；还能在团队之间以及人与人工智能之间创造协同效益，重新定义组织对商业智能的期望。

CINNOX 人工智能牢牢植根于信息论和熵原理，旨在克服人类智慧的局限性。

连接与融合: CINNOX 人工智能不只是专注於单纯的数据收集，它还将传统电讯、社交和数字渠道统一起来，打破孤岛，将日常客户体验和员工体验实践转化成跨越时间、空间、能量和物质的高维情景智能。使CINNOX虚拟助理能从信息中学习并彻底改变整体体验的能力，从而提供精确的建议，成就出快乐团队和满意客户。

信息协同: CINNOX倡导端对端协作，打破孤岛，促进人与人以及人与人工智能之间的协作。这是一个智慧流畅的商业生态系统，在这个系统中，所有系统和工具之间都能进行精确的信息同步、推送和拉动，实现不断发展的信息流和自动化循环，从而提高业务的生产力和智能化进程。

信息智能: CINNOX不仅简化企业内部和外部的通讯交互，而且还创造直观体验，标志著信息整合的巅峰。这种协同作用不仅是工作流程自动化、智能化和可视化的支柱，亦是进一步提升客户体验和员工体验的基础，推动企业业务向前发展，实现精准和创新。这是人工智能的一项突破，必将重新定义客户寻求协助和代理提供支持的方式。

CINNOX创始人及首席执行官陈广才表示："CINNOX处于数字时代复杂性与清晰度的交汇点。信息化使混乱复杂的世界变得可以理解。当今的企业需要高维信息，这要比表面、肤浅的洞察力更深入。我们期望CINNOX不仅为企业培育智能商业生态，还要为他们提供所需的视角和能力，将其业务提升到前所未有的高度。"

CINNOX虚拟助理将为商业智能带来一场变革。立即免费注册体验或联系我们的业务代表，见证及实践这突破性的创新。

关于CINNOX

CINNOX是全球领先的企业通讯和协作智能平台，为数字时代的复杂性和清晰度架起了桥梁。CINNOX将传统电讯、数字和社交触点无缝地统一起来，将零散的数据转化成高维信息。除了传统的数据收集外，我们的平台植根于信息论和熵原理，透过信息驱动（Information-Driven）、系统思维（Systems Thinking）、商务生态（Business Ecosystem），促进人与人以及人与人工智能之间无与伦比的协同作用。有了CINNOX，企业不仅可以理解信息、获得深度的信息驱动型人工智能和见证超越思维极限的力量，还培育出新一代智能商务生态。

了解更多：www.cinnox.cn